近日，从中央到地方相继出台一揽子稳楼市、促消费的指导政策，进一步提振市场信心，为消费者提供了更为宽松的购房环境。在这一背景下，全国房地产市场新房销售和投资逐渐回暖，市场热度有所提升。

　　当市场暖风渐起，人们又从房企身上看见了破局之势。近年来，在住建部打造“好房子”的倡议下，“好房子”一词成为社会各界关注和研究的热点。以低调且稳健著称的浙系房企众安集团，今年上半年实现营收92.8亿元，同比增长127.6%，严峻形势下依旧保持增长。即将迎来27岁生日的众安，何以能够“穿越周期”呈现出越来越好的态势？它对“好房子”又是如何解读的？

　　独门秘籍：

　　人和产业的相互赋能

　　“我们要以努力让人民群众住上更好的房子为目标，从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区，创造高品质生活空间。”住建部负责人这样说。

　　根据权威机构调研数据显示，现阶段居民逐渐将关注重心从住宅本身转向住宅以外的重要方面。推进“地产+”多元一体化协同发展、拥有“多边形能力”的房企才能在此轮发展中获得更多的机会。

　　随着去年旗下众安智慧生活成功登陆香港联交所，众安也成为浙江省内第一家同时拥有房产、商业、服务3家上市公司的大型企业集团：房产开发搭建起核心资产的骨架，商业运营赋予多元的价值和资源，物业服务注入持续的活力，打造出一个三点锚定的稳固“企业底盘”，形成集地产开发、商业运营、物业服务、金融投资、酒店管理、影视文化、亲子教育、文旅康养等多元产业为一体的众享美好生态圈，源源不断地为人民群众提供来自众安“好房子”“好服务”的烟火幸福。

　　在台州的沙北未来社区，众安把自身的产业优势融入独创的“一个邻里中心＋一条泛邻里带”的园区打造方式，为未来社区的居民串联起5分钟舒享生活圈。

　　“相比普通社区，这里的社区配套更加多元和齐全：邻里中心的社区礼堂，可供居民举办大型聚会或者是表演；社区生活服务中心为居民提供棋牌、乒乓球、桌球等健身娱乐空间；创客厅为社区居民创业提供空间和服务的支持；社区共享书房则为居民提供了阅读、学习的空间。而这些场景运营维护的主体不仅有我们日常所熟悉的街道、社区、物业，还有我们的商户和业主志愿者。”负责小区运营的众安商业相关负责人介绍道。

　　不难发现，众安的“好房子”理念在于实现人和产业的互相赋能。通过居民的参与，在“共富”的顶层设计下，打造一个多方共治，甚至是足不出户的生态闭环。而这，正是众安实现从“好房子”向“好生活”跨越的独门秘笈。

　　产品力新思：

　　打造客户想要的生活

　　近日，在温州龙港市众安大家未来社区交付现场，笔者看到，该项目以“栖鹭”造型建于龙港醉美生态湿地公园畔，其“空中花园阳台”的设计令人眼前一亮。绿化景观从地面、阳台、外墙延伸到裙房屋面、立面和屋顶，让人心旷神怡。截至今年11月底，众安在全国4省8城共计交付11个项目9000余套房子，所有项目均实现100%准时交付。

　　然而众安并不止步于如期交付，而是始终以客户需求为中心，通过产品力的升级，将“高品质交付”落到实处。那么代表着高品质的产品力从何而来？

　　身处城市化进程高速推进的当下，人民群众对住房和城乡建设的要求已然从“有没有”转向“好不好”。当下的众安，必须打破原有“标准化产品体系”，去建设具有差异化和特色化的“好房子”。

　　众安从源头调整大生产职能体系的架构组成，加强关联设计研发、工程运营、客户关系、成本合约、营销管理等多业务部门，从源头严控产品品质；众安在住建部绿色、低碳、智能、安全的“好房子”建设号召下，为每一个产品注入在地文化精髓，走出行业“产品同质化”陷阱。“未来的每一个产品如何呈现，取决于客户想要什么样的生活？他们的需求到底是什么？”众安大运营条线的负责人这样说。

　　例如，在社区的底盘规划中，众安要求从公共区域到室内户型精装都要实现跨越式的体系化升级，将“府系”的公建化立面升级到具有未来感的大师美学立面。众安还基于大多数人对更多空间和更多自然的渴求心理，着力研究在高层住宅中融入垂直花园体系，让每层住户都拥有公共空间和独立花园。

　　今年7月，众安启动了一项名为“客户共创计划”的革新行动，共创足迹遍及5省10城，收获了来自1000余户业主家庭的148项调研成果。这一计划的核心在于，通过直接对话业主，邀请他们参与到房屋设计、品质监督乃至社区治理的各个环节，真正让其实现从“居住者”到“共建者”的角色转变。

　　“长住久安”：

　　精细打磨的空间服务体系

　　2021年，拥有健康企业基因的众安，从高度匹配客户需求的60余个标准触点出发，精细化打磨售前、售中、交付、入住四大服务阶段，形成“九安久住”全生命周期服务体系，为众安业主构筑久住久安的优居体验。正是在这一套服务体系的管控和维护之下，众安连续多年在中指研究院“中国城市居民居住满意度调查”中名列前茅。中指研究院《2024年中国城市居民居住满意度调查报告》显示，众安集团总体满意度得分80.2，高出行业均值8.6分。在行业整体满意度水平受到挑战的当下，众安的示范效应价值愈发明显。

　　12月，众安将对“九安久住”服务体系开展新一次的升级。在原有全周期和全触点的基础上，为业主增设“五感体验、安心工厂、安心交付、客户共创、数字众享”等服务触点。

　　例如，在房屋交付前后，通过移动验房App实现查验、收楼、整改过程移动化管理；房屋交付后，众安会通过“老友记”“安时相伴”等“非正式会谈”，切实贴近每个业主家庭的真实需求，让美好自然生长；为了进一步拓展服务边界，“400用户服务热线”，以及“众享会”小程序的出现，更是在云端就为每位业主打通了报事报修、社群预约、积分专享等线上窗口……智慧化服务的人性程度，既体现出一家企业与时代同步的决心和实力，又让业主家人在“众安式新质生产力”的护航下，尽享生活的意趣和美好。

　　正如众安集团创始人所说，众安要做健康的企业，健康的企业才有未来。众安这27年来的发展路径表明，无论是“地产+”的多元布局，还是以客户为中心的服务理念，又或是不断创新升级的产品体系，都是企业获得更为长足发展的压舱石和源动力。众安集团的目标不仅是建造房屋，更是创造一个以人为本的美好生活生态圈，让“好房子”成为幸福生活的起点，以好小区、好社区为载体众享美好生活。

　　（图片由众安集团http://www.zhonganjt.cn/提供）