“微治理”激发社区“大动力”
孙坤 赵哲璐
月均举办各类活动30多场,惠及社区居民1500余人次;打造“南门课堂”品牌,建立5类共享工位,让居民成为社区空间“主理人”,一年惠及16000多人次……难以想象,如此丰富的活动是在一个小小的社区里实现的。
温州市平阳县鳌江镇南门社区,人口密集,治理难度大。近年来,南门社区把阵地提质、队伍提效、服务提档作为有效路径,激发“聚合”效应,打造“温·社区”治理新样板。
打造更优质的社区服务
“灯火里的中国青春婀娜,灯火里的中国胸怀辽阔……”在南门社区党群服务中心2楼活动室,总能听到悠扬的歌声。
“大家可喜欢来这里唱歌了。”南门社区党总支书记徐秀笑着说,社区服务的阵地不止眼前的活动室,“我们还将社区公共空间向小区楼栋微空间延伸。”目前,南门社区完成了城市书房、户外儿童乐园等21处共2000余平方米功能场所建设,为群众提供“家门口、一站式、综合性”服务。
为破解阵地资源不足难题,社区以党建引领基层治理为抓手,制定需求清单和服务清单,撬动平阳农商银行等社区共建单位的资源,激活金茂未来社区活动大厅、古鳌头学校会议室等10余个共享阵地。
为打破新老居民群体间的隔阂,社区积极征集意见,“一小区一阵地”打造功能丰富、特色各异的“温·社区”阵地6个,通过活动共办、资源共享,构建和谐社区氛围。
打造更活跃的党群服务队伍
“进了社区,大家都是一家人。”徐秀说,为了打造人人参与的社区生态,社区通过红色先锋牵引,把更多服务对象转化为治理力量,组建社区里的党群服务队伍。
推动“党员队伍”下沉。南门社区引导59名在职党员加入邻里“帮帮团”参与社区治理。以“南门姐姐”矛盾纠纷调解志愿队为例,今年来受理各类矛盾纠纷53件,成功调解51件,化解率达96.2%。
创新“达人队伍”联动。社区挖掘家门口的达人资源,通过筛选,累计认证15名业主达人形成达人库,通过在社区设置心理咨询、法律咨询等5类“共享工位”,让居民人岗相适参与社区治理服务,2023年惠及辖区群众约16000多人。
鼓励“居民队伍”参与。社区在热心治理、群众认可度较高的居民中推选楼栋长、居民代表等,共同组建8支志愿服务团队,开展理论政策宣讲、文明劝导、反诈宣传等活动60余场。
打造更温暖的邻里关系
在南门社区党群服务中心会议室,只见专职社区工作者小心翼翼地端着半人高的相册,一趟又一趟地出入,将其轻轻地放在桌上。红的、黄的、蓝的、绿的……颜色不一、形制相似的相册一下铺满了桌面。
“相册里贴的是近20年来我们开展活动的照片。”徐秀坦言,为深化邻里服务,社区发动新老居民一起参与党群服务项目个性化设计,目前已设计并落地居民艺术节、新春迎新会、筑梦夏令营等特色活动30余项。
“你看,这是助老的,这是服务小朋友的。”随手翻开一本相册,徐秀缓缓道来,近年来社区以“一老一幼一特一青”群体需求为抓手,打造了“颐年学堂”“阳光少年”“青年会社”“南门生活节”等品牌,形成全龄段互助成长新态势。
此外,南门社区利用“云上鳌江”等线上平台,以群众满意度为重点,构建“调查-评比-反馈”全闭环服务评价体系,让群众成为评价项目好坏的“评委”,推动社区服务不断迭代升级。