“他们不仅是城市‘奔跑者’，更是城市建设的先锋。”当前，“小哥”与城市之间，已从简单的供需关系，逐渐升级为一场彼此呼应的双向奔赴。

　　在杭州市西湖区留下街道，有“小哥”当起了社区网格员，参与基层治理当中；有小哥化身“爱心使者”，为孤寡老人、残障人士送去问候与关怀；还有“小哥”化身成“急救侠”，为需要帮助的人提供及时救助……他们正在用实际行动，诠释着反哺社会的“骑士精神”，与城市共生长。

　　从骑手到帮手

　　参与共筑安全家园

　　今年11月，在西湖区留下街道屏峰社区，诞生了这样一支队伍——“小哥应急队”。他们有着统一的服装，具备应急处理的能力，在日常走街串巷中，为社区加上了一道安全防线。

　　“他们对城市的熟悉程度，在社会治理过程中能够发挥重要作用。”屏峰社区党委书记廖银生说。

　　为了让“小哥应急队”发挥更大实效，屏峰社区接下来将针对应急队成员开展一系列专业培训，涵盖应急救援知识、消防安全技能以及紧急情况处理等方面的内容。

　　“通过系统的培训，使‘小哥’们更加熟练地掌握应急处置技能，在面对突发状况时能够迅速、有效地做出反应，在确保自身安全的同时，也为社区安全贡献一份力量。”廖银生介绍，目前，“小哥应急队”已有30多名队员，具体数量仍在不断增长中。

　　实际上，这并不是屏峰社区第一次吸纳小哥群体的力量参与社会治理。此前，该社区就陆续向表现突出的“小哥”授予“社区治理志愿者”的称号，让“小哥”们通过网格小事“随手助”、安全隐患“随手拍”、政策宣传“随手派”、买药送菜“随手带”等方式，积极参与到助老助残、网格治理、平安守护、文明宣传等社区治理工作当中。

　　“从‘骑手’到‘帮手’，这种角色的转变，需要一个潜移默化、循序渐进的过程。” 廖银生说，“‘小哥’们在城市中不断融入，增强自我归属感的同时，也促使他们更加主动地参与到城市管理与服务中去，并逐步影响更多‘小哥’。”

　　从陌生到融合

　　一场双向奔赴的背后

　　来自湖北的快递小哥熊鹏辉，就是屏峰社区小哥应急队的一员。

　　熊鹏辉的热心，周边人是有目共睹的。“俗话说，远亲不如近邻。”家住屏峰社区的78岁独居老人徐荷英，现在隔三岔五就会联系熊鹏辉，两人似家人般亲近。

　　在熊鹏辉看来，这源于一件自己力所能及的“小事”。徐荷英因年龄大了行动不便，经常网购降血糖、降血压的药品及检测设备。一次网购药品后，因产生不良反应需要退换货时，商家却不愿意配合。

　　熊鹏辉得知此事后，决定尽力帮助老人。“小伙子很热心，了解我的情况后，帮助我把不合适的药品及设备顺利退货。”徐荷英说。

　　往后，熊鹏辉时常来看望老人，与她唠唠嗑，日常小事“随手一帮”，持续到现在已两年多了。

　　“社区之间的关系都很融洽，每天与保安默契点头，与居民相互问候，让我对这座城市有了更深的感情。”现在，熊鹏辉与家人也居住在西湖区留下街道，成为新杭州人。

　　留下街道将“小哥群体”的力量融入城市发展的各个角落，更多的“底气”在于，“小哥”们所接收到这座城市的关爱——

　　最近，在留下街道横街社区，“我们都是朗读者——四季留声·聆听季”系列阅读活动迎来“新就业群体专场”。来自留下街道快递外卖行业、网络主播行业、保安行业、物业行业的14位新就业群体代表陆续上台分享，让更多人聆听到新就业群体的心声。

　　为进一步提升对新就业群体的关心关爱，留下街道持续迭代村社、楼宇、园区共19个“暖蜂驿站”，为新就业群体提供服务更加完善的“温馨之家”；构建“权益+服务”的“小哥”服务体系，组建新就业群体特色志愿服务队……

　　截至目前，留下街道还推出23家“爱心商家”，其中11家餐饮店推出对于“小哥”群体的打折优惠，4家便利店提供商品优惠，4家电瓶车销售店提供免费打气服务，部分维修项目享8折优惠；同时，新建电动自行车充电场所105处，新增充电口1560个。

　　当前，留下街道已成功建设27个“小哥友好小区”、18个“小哥友好楼宇（园区）”、9所“小哥友好高校”。留下街道相关负责人表示：“‘小哥’也是城市的‘主人翁’，我们希望通过建立社区共建共治的服务平台，凝聚‘小哥’之力，推动形成新的社会治理模式，进一步增强新就业群体的幸福感、获得感和归属感。”