在西湖区双浦镇，以快递员、外卖员和货车司机为代表的新就业群体共约500人。他们既是乡镇运行的重要保障者，也是参与乡镇治理的新兴力量。如何让这些新就业群体融入乡镇？双浦镇以建设新就业群体友好之乡为目标，通过优化社区硬件、配套个性课程、升级群体服务，与“小哥”始终“在一起”，为激活新就业群体活力，共同推进乡镇建设贡献了“双浦实践”。

　　升级硬件 优化保障

　　小区门口新增的路线图，“小哥”看了一目了然；搭建了服务驿站，“小哥”能随时入内小憩……在双浦，目前已有13个社区进行了“小哥友好”配套升级，优化升级一系列硬件设施。

　　其中，滨之江社区在打造 “小哥友好小区” 做出了示范。为了方便“小哥”表达工作、生活上的诉求和难题，社区积极联合物业、快递站点开展“小哥议事会”，提供平等交流和畅所欲言的窗口。同时，设置文明配送公约，让社区有效规范、“小哥”有序配送、住户有心配合。

　　在双浦，爱 “新” 补给站是“小哥”的温馨港湾。站内可以进行手机充电、加热饭菜、饮水休憩，雨具和药品配备齐全，可应对烈日、暴雨和身体不适等突发状况。同时，小区入口处的路线示意图详尽清晰，爱 “新” 补给站、泊车位、楼栋、公共厕所位置一目了然。

　　除了在社区发力，双浦同样整合利用党群服务中心、民生综合体等空间资源，结合新就业群体实际落地服务驿站。据了解，双浦目前打造“暖蜂驿站”9家、小哥驿站1处、优惠快餐服务18处、各类功能性便民服务空间36处，让新就业群体“饿了能就餐、累了能歇脚、遇难能协调”；落户1家镇级、29家村（社）级便民服务中心，其中镇级便民服务中心设立“暖蜂专窗”，为新就业群体提供灵活就业登记、养老保险参保等专项服务。

　　增设课程 满足需求

　　11月22日，快递“小哥”吴一卫带着“快递路上 国防相伴”国防主题宣讲走进双浦的文化礼堂，与其他“小哥”们进行了面对面的交流。现场围绕国防有我、安全配送等话题进行了热烈讨论。“外卖行业竞争很激烈，‘小哥’有时会感到迷茫。在学堂里，他们能交流心得、解决问题，不少小伙伴期待着下一次‘小哥学堂’的开课。”滨之江社区蜂鸟即配驿站站长高辉说。

　　双浦镇新时代文明实践所工作人员表示，“小哥学堂”是双浦镇为新就业群体培训学习打造的重要阵地。接下来，双浦还将推动各类资源高效整合、有序下沉、精准对接，进一步增设各类课程，满足新就业群体的实际需求。

　　为了实现优质资源与需求的‘双向奔赴’，除了开设“小哥学堂”，双浦也从职业培训、技能实践、丰富生活等方面出发，增加新就业群体的归属感。

　　比如，双浦镇团委全力推广“青年夜校”，开设了软笔书法等夜间课堂，帮助新就业群体丰富业余生活与就业能力，目前团委“青年夜校”已经成功开展两期二十场次；又比如，“青年社团”提供包括心理健康指导在内的多元课程。“接不到单，等单的时候就开始有压力。”“单子太多，怕送不过来，被顾客投诉，也有压力。”……课堂上，专业老师将化解焦躁情绪的方法一一讲解，鼓励“小哥”们用平常心和积极态度去应对困难和挑战。此外，双浦镇充分抓住外卖骑手、快递小哥外卖行业等新就业群体的特点，发挥“小哥”传播宣传优势，对新就业群体开展电动车火灾防范、预防电信网络诈骗等内容及相关安全事项培训。积极发放公安便民办事指南等系列宣传手册，向企业员工科普政务相关法律法规，有效增进政府机关部门与企业之间的交流沟通。

　　提升阵地 暖心服务

　　除了满足“小哥”们技能提升的需求，双浦还把新就业群体的各项权益放在心间。今年，双浦联合处理新就业群体维权投诉5件，涉及5人合计劳务费8000多元，并为1家快递企业成功申请法律服务包。同时，组织开展送法入“新”企系列活动，帮助新就业群体拿起法律武器，维护自身合法权益。对于存在家庭生活特殊困难的外来新就业群体，还能获得2000-10000元不等的慈善救助。

　　服务的温度，也向全社会传递。大批饭店变身“爱心商家”，新就业群体就餐可享受优惠折扣。双浦的佰佳旺餐厅连锁，“小哥”进店一律打八折。“有次我看到一位‘小哥’摔倒了，爬起来第一时间检查餐品有没有受损，确认没事后又立刻赶路，他们风里来雨里去的，当时我就决定要为他们做点什么。”餐厅老板说。

　　双浦已布局幸福荟双浦镇民生综合体、岸芷汀兰浦膳食堂等18家老年（社区）食堂，均面向新就业群体提供优惠快餐服务。此前，双浦还组织进行夏季高温慰问，为辖区新就业群体送上清凉；并细心关爱新就业群体妇女健康，为9个暖峰驿站和新就业群体妇女小组送去女性爱心用品，购买了相关保险。

　　双浦镇新就业群体党委相关负责人表示，双浦目前已向快递站派驻了党建指导员，接下来还将围绕新就业群体关注的痛点难点问题，让多元群体有更多的机会融入乡镇，持续推进新就业群体友好之乡建设，全面建设现代化美丽城镇新双浦。