“一社一点”倾听心声，让“小哥”广泛参与基层治理；“一楼一约”聚焦友好，打通小区、商圈进出“最后100米”；“一芯一网”广泛发动，“小哥”们化身“安全员”“应急侠”；“一街一圈”提升服务，让工作、生活在蒋村的“小哥”有了家一样的归属感。

　　今年8月以来，蒋村街道以西湖区友好小区建设“五个友好”、关心关爱“十条举措”为指导，创新“四个一”工作方法，把推进新就业群体工作融入全域未来社区创建，打造全域友好小区新样板。3个多月以来，随着一个个机制、一项项服务、一组组活动加速“落地”，“小哥”与街社“双向奔赴”的动人故事不断涌现。在蒋村，“转角”就能遇到“爱”。

　　我的需求 有人听

　　近日，在蒋村街道诚园社区会议室，一场“长桌会”正在举行。参会的，不仅有社区居民，小区、商圈物业工作人员，社工等，还有外卖、快递“小哥”代表。大伙儿就门禁怎么设置、怎么给“小哥”提供方便、遇到纠纷怎么办等问题发表意见。现场能解决的，当场解决；解决不了的，再研究反馈。一场“长桌会”下来，所有人心中有了底。

　　在蒋村，建设对话平台，是“一社一点”工作中的重要内容。近期，无论是诚园“长桌会”，还是府苑“360议事厅”、蒋村花园“蒋道理工作室”等治理载体，纷纷将“小哥”纳入了多方协商范畴，“小哥”们多了表达诉求的渠道，社区、小区、商圈也得到了合理化的意见建议。很快，每月至少“开展一次走访对接、召开一次联席会议、举办一场联建活动”在蒋村固定下来，为街道打造全域友好社区新样板提供机制支撑。

　　蒋村街道还建立专业队伍，集成职能科室、社区居委会、驻点律师等力量，今年以来已协调解决涉及新就业群体各类矛盾42件。

　　我的进出 有助力

　　对于外卖、快递小哥来说，如何安全进出小区、顺利完成工作，是最要紧的事情。作为“杭州小哥码”的首批试点单位之一，蒋村街道在24个小区、40个园区（楼宇）门外，张贴起了“小哥码”。对于经常进出小区的“小哥”，直接扫码即可出入。

　　如果“小哥”为新手，还没来得及注册“杭州小哥码”怎么办？蒋村街道还创新了一套“诚信小哥轻微纠纷快速处理机制”。如果“小哥”与物业的意见不一致，不用着急上火，在核实完身份信息后，等“小哥”完成“送餐之急”再协商处置。

　　蒋村街道区域范围大、小区众多、类型多样，新手“小哥”找不到路也是常有的事。在“一楼一约”指导与助力下，蒋村的小区、商圈“各显神通”，方便“小哥”进出。在三深国际园区，有一辆特殊的巴士，是街道与园区共建的爱“新”驿站，也为“姐妹茶话”提供了议事新空间；还有遍布蒋村各处的爱“新”地图、智能外卖柜、小区自带的送餐“管家”等等，不仅提供“方便”，更带来“温暖”，获得“小哥”们的交口称赞。

　　路见危难 志愿帮

　　今年9月中旬，台风“贝碧嘉”来袭，一张“外卖小哥俯身，徒手清理堵塞窨井”的照片，触动了很多杭州市民的心。而照片的“主角”，就是经常在蒋村送餐的美团“小哥”庞义尤。他也是蒋村新就业群体志愿服务队的一员。“在这里工作久了，就会喜欢上这里的环境。大家的事就是我的事，这也是我应该做的。”庞义尤说。

　　蒋村街道自2022年起打造“一芯一网”。“一芯一网”即“芯型应急安护网”，组建包括外卖骑手、快递小哥、物业保安、社区商超店主、学校教师、红十字会人员等在内的“六支队伍”。他们以志愿者的形式，广泛参与街道的社会治理当中。以庞义尤这样的“小哥”为例，整天在路上跑，他自然而然地成为了基层治理“哨兵”，有需要还化身“应急侠”，直接参与到抢险和救助当中。

　　今年9月，“一芯一网”再度迎来升级，小程序“社安卫士”正式上线，志愿者们只要点击手机屏幕，就能及时反馈和求助。截至目前，蒋村街道“六支队伍”志愿者总人数达383人，他们协同参与突发事件救援3000余次，上报有效线索近500条。

　　就近服务 更满意

　　如果来到诚园社区，你就会发现这里正在打造1200平方米新就业群体“服务社”。这里集成住宿减免、就餐优惠、出入便捷等多种惠“新”资源，“小哥”还能享受生活优享、技能培训、家庭亲子等多重“新”服务。

　　蒋村街道致力打造“一街一圈”，即街道“15分钟服务圈”。在这里，除了1200平方米“服务社”，还有11个“暖蜂驿站”，“小哥”们能享受洗衣、缝补、理发、医务等16项特色服务；在蒋村花园社区，“暖蜂一条街”理发、维修、药品的爱心商家链接到了一起；还有富含蒋村特色的“青年夜校”“微心愿”“女骑手驿站”等特色场景，极大提升了“小哥”们的获得感和满意度，帮助他们真正成为这里的一份子。