快递小哥、外卖骑手、网约车司机在内的新就业群体，是城市运转不可或缺的一环。让他们拥有更多获得感、幸福感、安全感，才能为城市发展注入持久动力。

　　近年来，西湖区西溪街道持续关注新就业群体，通过延伸组织链、提升服务链、推进治理链，促成新就业群体关心关爱、权益保障、多元成长、融入治理，让新就业群体在杭州实现乐学、乐业、乐居的品质生活。

　　延伸组织链

　　让新就业群体更“乐学”

　　从一名外卖骑手晋升为门店主管，“小哥学院”的首届学员吴超感触颇深：学习充电对于职业发展尤为重要。

　　2021年，作为杭州的重点文教区和居住聚集区，西溪街道通过校地党建联建模式，联合浙江开放大学，面向新就业群体开设了浙江省首个“小哥学院”，助力更多“小哥”实现学历进阶，成就自我。

　　“小哥学院”为新就业群体量身定制红色思政、学历技能、个性优化、基层治理“四时”课程体系。加入西湖区新业态联合工会，就能享受学费减免政策，减轻“小哥”经济压力。

　　三年来，“小哥学院”已培养130位新就业群体大学生，还有学员连续两年在浙江省国际大学生创新大赛中获奖。

　　在帮助“小哥”实现大学梦之外，西溪街道深入挖掘辖区教育资源，开办两期“三新”学堂，开设短视频制作、直播电商、手机摄影等15门课程、19个班次，服务学生约5500人次，形成新就业群体学历技能“双提升”培养体系。

　　依托“小哥学院”，2022年西溪街道成立“小哥学院”党支部，3位“小哥学院”优秀学员已培养成为预备党员。2024年西溪街道成立新就业群体功能型党委，发挥党建带群团作用，组建邮政和叮咚买菜妇联小组、“小哥学院”功能性团支部。辖区12个社区均吸纳一名新就业劳动者作为社区党委兼职委员，示范带动更多的小哥“向组织报到”。

　　提升服务链

　　让新就业群体更“乐居”

　　“小哥学院”打开了一扇沟通的窗口。今年以来，西溪街道利用“烟火马塍”街事会、天天议事厅等议事平台，积极引导小哥参与议事，进一步了解“小哥”们工作生活中的所愁所急所盼。

　　变化，从西溪街道的商圈楼宇、居民小区间悄然开始。

　　为打造新就业群体友好工作环境，西溪街道联合商圈小区物业，对世贸丽晶城进行微改造，变身小哥友好（楼宇）小区，便利快递小哥、外卖骑手进出，“每单节省5分钟”。

　　比如简化进门登记流程，骑手扫“小哥码”、出示订单信息等即可进入，而对于人员相对固定的快递员，实行“站点备案”制度，开辟专门出入口直接进入；同时在固定区域专门划分新就业群体泊车位；张贴导引地图，配备接驳车，让“小哥”好找路、快配送。

　　在前期探索的基础上，“友好”服务提质扩面。西溪街道对69个小区、18个楼宇商圈全域推进“友好单元”创建，围绕破解停车难、找楼难、休憩难三大问题，科学设置90余处爱“新”泊位，80余处“爱‘新’一平米”歇脚点，实现小区“亮牌指路”。

　　推进治理链

　　让新就业群体更“乐业”

　　今年夏天，95后“小哥”王豪飞在中午送餐时及时救下在家晕倒的沈奶奶的事迹，受到了广大网友的称赞。王豪飞正是西溪街道“助老专送”小哥队的一员，这支队伍今年刚刚成立，队员们用实际行动关心关爱高龄独居老人，回馈社会关爱。

　　除了助老送餐队伍以外，西溪街道还根据辖区特点，在不同社区组建各类新就业群体共建共治平台，比如“平安骑士队”“西溪汇·我爱我家”网格巡逻队等，鼓励“小哥”发挥特长优势，参与社区网格治理。

　　今年以来，西溪街道小哥服务队志愿者发挥走街串巷的职业优势，通过网格微信群、随手公益等形式反馈小区环境、停车管理等问题200余条，发放生态文明建设等宣传资料2000余份，“助老专送”小哥队开展助老送餐服务3万余次。

　　同住一座城，共爱一个家。下一步，西溪街道将持续推进组织创新、做实暖心服务、延伸治理触角，营造友好的善治环境，让新就业群体在西溪立得住脚、安得下心、圆得了梦。