“我从接单那刻就开始紧张了，一路快跑，争分夺秒，直到送达打卡才放下心来！”近日，杭州市拱墅区天水街道坤和商务社区举办专题活动，让社区同仁“化身”外卖小哥，沉浸式体验网约配送行业的日常。

　　坤和商务社区负责人说：“设计这样的环节，是为了让大家对新就业群体的辛勤付出有更深的感受和共鸣。”

　　活动中，商务社区还向外卖小哥群体赠送了价值9块9的社区食堂暖“蜂”套餐免费体验券300张。这是天水街道辖区4处社区食堂推出的暖“新”之举。“9块9”包含了一荤一素一饭一汤，天天不重样，小哥着工作服即可购买。

　　天水街道地处武林商圈核心区域，现有各类商贸楼宇36幢，大型综合体4个，商户云集。进驻顺丰、菜鸟、邮政等快递品牌服务点15个，每日有300余名快递、外卖小哥穿梭在街区里巷。他们是城市的奔跑者，是商户和客户之间的摆渡人，也是美好生活的创造者、守护者。

　　“骑手小哥体现商圈繁华景气指数，是商圈命运共同体。我们倡导武林商圈各单位同心合力，一同关心关爱新就业群体，丰富暖‘新’举措，共建5分钟暖‘蜂’生活圈。”天水街道相关负责人表示。

　　“街道推出了专属地图、专停泊位、专行通道、专用电梯、专存柜箱等‘五专’服务设施，绘制了武林商圈暖‘新’地图，36个暖‘新’驿站、8处专停泊位、10个专梯专道、34组专存柜箱一目了然，为小哥跑单送货、停靠补给提供便利。辖区单位也积极响应，9月底，国大城市广场启动了‘谢谢骑士’第二季活动，升级了骑手驿站，增设1部专梯，23家餐饮商户提供骑士专享工作餐，并与街道共同谋划新举措，后续适时推出。”

　　无独有偶，蔚然成风。目前，拱墅区在29个商务社区推广“一张管理方式示意图、一项助力配送举措、一批关爱服务活动、一个红茶议事协商平台、一个暖‘新’服务站”的“五个一”服务管理举措，畅通配送“最后一百米”。

　　“依托楼宇党组织、楼委会、楼宇物业‘新三方’协同机制，全区已召开楼宇红茶议事会50场，听取网约配送员群体心声，征集到‘错时进入’‘集中存放’等意见建议30余条。”拱墅区委组织部相关负责人表示，“为了让骑手小哥找得快、停得好、送得顺，有28幢楼宇制定了专门的配送管理制度，133幢楼宇优化调整了错峰乘梯等配送管理方式。划定专属停车区域72处，设计专属配送线路26条，均配有标识标牌，高峰时段安排专人管理。”

　　接下来，拱墅区将继续坚持党建引领促发展，打好关心关爱组合拳，着力提升骑手小哥关心关爱“软服务”水平，持续营造包容友好的社会氛围，不断提升新业态新就业群体服务质效。