杭州西湖区探索楼宇园区“社区化”管理工作
楼嘉雯 孙佳琦
楼宇是城市的封面,映射着一座城市的格局、气度和抱负。一幢幢拔地而起的楼宇,承载着八方来客落地生根、开花结果。为提升楼宇商圈基层治理水平,近年来,杭州市西湖区锚定“党建强、发展强”“治理好、服务好、环境好”的“两强三好”目标,破解楼宇园区治理资源分散、多头管和服务不精准等问题,不断延伸工作触角,充分链接多元主体,开展共建共治共享,以楼宇“社区化”管理模式赋能楼宇商圈发展新动能。
“感谢街道第一时间帮我们找到了引入设备仪器的合适场地,解决了企业发展的燃眉之急。”杭州智谷精工有限公司创始人袁巨龙教授高兴地表示。这家企业位于西湖区留下街道的小和山科学城,随着其不断壮大,场地空间受限成了制约企业发展的一个因素。“研究使用设备仪器高度需要4米,办公写字楼的层高不够”,商务社区网格员小骆了解这一情况后,第一时间上报给网格长,通过多方协调,迅速帮企业找到了合适场地,并协调了租金优惠政策。
快速响应的背后源于楼宇日益织密的网格,以城市社区管理经验和网格化管理机制,优化楼宇管理精细度。以西湖区小和山科学城为例,以楼宇为单位,将园区划分为7个楼宇网格,聚焦引领服务、商务分析、信息收集、网格观察及矛盾解纷等职责。配置物业、企业、四链支部成员、楼宇志愿者、辖区联建单位等力量充实网格,构筑园区“一长五员”网格楼宇配置体系。为激发社区化治理活力,小和山科学城把支部建在楼宇里,建立“一园一支部”,打造“联合支部+物业”“党员+志愿者”协同治理模式,组建由党员、物业、企业、辖区单位组成的“小和山科学城”志愿者服务队。成立楼宇、园区物业联盟,加强高校、企业、园区的资源共享和互联互动,开展楼事协商、政策培训活动108场,全面打造优质营商环境。
为进一步推行园区“零距离”服务,小和山科学城构建起“15分钟为企服务圈”,设立轮值服务窗口,提供党务、政务、商务三务一体式服务,安排服务专员现场办、网上办、掌上办、自助办、帮代办,目前已为企业协调组织关系转入、营业执照办理等业务330件,开展上门走访代办服务280余件。
立足楼宇发展需求,小和山科学城整合资源,充分发挥党群服务中心、招商中心、为企服务中心等阵地作用,配备了现代化的办公设施、创新创业孵化器、人才培训中心等多元化功能区域,通过精细化管理、开放式运营,满足企业商户、党员群众多元化需求。
“通过党建引领科技成果转化,列出项目清单,积极发动联建单位领办重点项目,并且结合高校资源优势,目前已经成功对接5个成果转化项目落地。”小和山科学城相关负责人表示。
在西溪谷区块链产业园和数智产业园,通过发挥楼宇园区“社区化”管理,进一步激活了楼宇商圈的品牌活力。园区通过强化基础服务,第一时间准确把握企业需求,推动招商引资和服务企业前移;围绕项目申报、行业交流、人才需求等方面精心策划一系列助企活动。同时,园区积极推进智能化服务,提高了企服数智平台注册使用率,努力构建一个集聚共生、梯次发展、合作共赢的产业服务生态系统。
“楼宇园区‘社区化’管理试点工作是当前党建引领城市基层治理的一大课题,西湖区将根据楼宇园区的差异化产业定位和实际发展需求,持续优化组织架构,通过实体化设立、社区化运作,实现经济发展和基层治理融合互促,全方位释放楼宇园区活力动能,赋能区域经济高质量发展。”杭州市西湖区组织部相关负责人说。