金融领域改革是我国全面深化改革的重要组成部分。在国家金融监督管理总局浙江监管局的指导下，温州金融业扛起改革的大旗，结合区域经济特色，为辖内服务对象定制金融服务方案，把金融血液精准输送到客户手上，推动体制机制建设与能力提升，强化金融服务供给。

　　其中，招商银行温州分行坚持以“因您而变”为经营理念，探索求新，在做好金融五篇大文章方面，取得显著成效。泰隆银行温州分行根据“农民、市民、经营户”客群核心诉求，实现金融服务精准化。

招商银行温州分行：打造多层次特色化金融服务

　　今年7月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，设备更新与消费品以旧换新成为新的“消费爆点”。招商银行温州分行及时跟进这一热点领域，于7月19日率先落地温州市首笔科技创新和技术改造再贷款，经财政部门贴息和人行低息资金支持，获得这笔贷款的企业，节省各类费用近40万元。当天，该行还落地了另一笔“设备更新贷”，支持永嘉阀门企业设备更新。

　　近年来，国家金融监督管理总局浙江监管局高度重视金融对产业升级企业的支持，督导指导辖内银行为企业把好脉，精准灌溉金融之水。同时要求辖内机构积极推动差异化政策，组织辖内银行深入开展进企服务，特别是根据不同发展阶段科技型企业的不同需求，进一步优化产品、市场和服务体系，为科技型企业提供全生命周期的多元化接力式金融服务。

　　“因您而变”是招行坚守多年的经营理念。温州招行立足本地企业市民需求，找准服务重点，建立健全金融服务体系，在重要政策、重大项目、重点工作上站排头，助力高质量发展。在服务重点领域、重大项目上，该行加强过程管理，按周评估企业需求，并建立融合协同服务机制，配套权益与专案，由一把手牵头服务企业。同时，针对服务实体经济类指标、加大考核激励等运用，向总行申请专项支持，强化重点领域服务力度。据统计，今年1-9月，该行紧跟省市重大项目，与投促局建立市县一体的战略合作，累计跟进48个项目，目前已落地28个；年内制造业贷款累计投放金额超同期。

　　“定制服务”还体现在哪里最需要金融服务，就把触角延伸到哪里去。近年来，温州招行紧扣“五篇大文章”，成立以一把手担任组长的工作小组，制定“五篇大文章”行动方案，强化战略布局、激活组织效能，推动新担当新作为。

　　在科技金融方面，该行以“专案名单制”形式下沉金融服务，梳理本地6000余户具备科技属性客户名单，推动经营团队全面铺开“顾问式服务”。创新推出科创贷、类账池等产品，打包科创租赁撮合、股权投资、路演等综合金融服务，助力温州生态建设、培育新质生产力。今年6月，该行协助温州电气头部企业以3.2%较低利率的科创票据融资，投资于新能源光伏产业发展。截至今年8月，该行科技贷款余额占对公一般性贷款比重的三分之一。

　　在绿色金融方面，温州招行建立绿色信贷项目库，升级“七纵”行业专业化解决方案，创新落地了首单绿色存款产品用于支持绿色减排项目。据统计，温州招行十年来累计向温州清洁行业企业投放10亿元贷款，并专业赋能企业全国布局及数智管理。

　　在普惠金融方面，温州招行通过“组CP”“明确职责分工”等方式打造了一支专业专岗队伍。通过对AI审批的招企贷、招捷贷等线上产品推广，在加速普惠金融向本地小微企业润泽的同时，提升客户体验。

　　在数字金融方面，该行围绕本地企业供应链以及内部转型需求，加强数字化产品支持，已累计为121家企业上线E餐通实现智慧食堂管理，推动降本增效；为3000余家企业提供财资管理云服务。

　　在养老金融方面，温州招行成立工作小组着重加强年金及个人养老业务服务，上线个人养老金融专区，构建养老服务体系，加强网点适老化改造，优化“银发”服务。年内已新增年金受托规模近8亿元，服务个人养老金预约业务超5万户。

泰隆银行温州分行：数字赋能激发金融服务新动能

　　在金融服务需求上，不同群体差异较大。定制服务就是根据客群的不同需求，设计出针对性的产品。泰隆银行温州分行根据“农民、市民、经营户”客群核心诉求，依靠数据驱动、科技赋能、流程再造，定制专属服务、提升交互体验，增强有效金融服务精准化供给能力。

　　针对农民客群，该行打造“人人可贷”批量作业模式，提供提额、理财、保险等综合服务。同时，基于大数据技术开发“泰e贷”线上+线下产品，进行“主动授信、实质授信、批量授信、长期授信和足额授信”，让“农民客户”体验一次也不用跑。

　　针对市民客群，该行开展基于场景化的批量化作业模式，探索“融资+财富+权益”综合服务方案。针对其中细分的工薪类客户，基于其行内外交易行为等数据源及相对标准化的模型风控策略，优化升级“泰e贷”市民客群产品，实现 “1秒扫码、3分钟申请、即时审批出结果”。

　　针对经营户客群，该行为个体工商户与小微企业提供开户专属服务、创业资金保障、智慧经营工具赋能、线上线下引流服务、品牌打造宣传、财富增值与经营保障等十项金融和非金融服务。

　　在服务小微企业方面，泰隆银行温州分行深入研究长三角地区产业结构特点和各行业融资需求，不断丰富知识产权系列产品，重点支持符合国家创新驱动战略、产业和环保政策的小微企业融资需求，探索构建企业、政府、银行多方合力、利益共赢、风险共担的小微企业金融服务模式，积极培育新产能载体。

　　在国家金融监督管理总局浙江监管局的指导下，泰隆银行温州分行紧紧围绕长三角科创金融改革工作，充分扛起在科创金融建设中的责任担当，不断加大对区域内科创企业客群的研究分析和服务支持，在数据资产质押上进行进一步金融创新，提升企业数据资产“变现”能力。截至今年8月，该行现有知识产权质押融资存量客户141户，贷款余额3.13亿元。

　　此外，泰隆银行温州分行依托科技金融力量，自主研发并推出“鲤想财资管理系统”，赋能企业客户的经营管理。

　　据悉，“鲤想财资”是一套安全可靠、穿透可视的资金管理系统，属于该行小企业服务“大融智”平台。该系统以现金管理为纲，以流动性管理为核心，建设了集跨银行收付款管理、投融资管理、风险管理、经营决策管理、企业内部经营管理等功能为一体的七大能力中心。企业使用鲤想财资系统，通过1个Ukey即可管理公司名下所有银行账户，在实现财务流程优化与数字化转型的同时，帮助企业实现降本增效。

　　温州乐清市虹桥镇一家从事电器生意的公司，日常经营需分经多个账户操作，财务管理压力大。不久前，该企业使用了泰隆银行的“鲤想财资管理系统”，一个系统控制多个银行账户，大大缩减了财务时间成本，公司财务人员对该系统给出了很高的评价。