“真是太感谢你们了，没想到你们主动上门帮我解决了难题，以后我帮老伴买药再也不用担心忘带医保卡了。”丽水龙泉参保市民吴大爷喜笑颜开地说。

　　原来，吴大爷的老伴已卧床三年，他不时要替老伴买药，但记性比较差，经常忘记带老伴的医保卡。近日在药店买药时，药店服务员告诉他医保部门推出“零距离”服务码，可以在线提需求，工作人员会上门解决困难，吴大爷马上扫码提交了需求。

　　医保部门的工作人员接到上门服务需求后，第一时间电话联系吴大爷，了解需求并约定上门服务具体时间，帮助吴大爷开通亲情账户，指导使用亲情账户替老伴购药。

　　“自‘零距离’服务码推出以来，后台已经接到预约办理件近100件，我们会第一时间联系参保群众，根据对方的年龄、需求事项、距离远近等特点，采取线上直办和上门约办两种模式进行，以最有效、最直接的方式帮助群众解决医保问题。”医保部门相关负责人说。

　　据悉，龙泉市医保部门为优化山区医保服务“最后一公里”，助力推进山区公共服务跨山统筹一体化改革，推出了《打造12393零距离医保服务圈山区样板工作方案》，着力加强基层医保服务能力建设，大力推进医保公共服务体系下沉，发挥好医疗保障“保健康、促共富”关键作用，打造具有偏远山区特色的医保公共服务体系，不断增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。 （方雨平 吴祥）