“从签约到过户，整个交易流程我都是在贝壳签约服务中心办的，没想到房产证也可以在这里领。”近日，在贝壳天城签约服务中心，刚走完二手房购房手续的市民迟先生点点屏幕，2分钟后，自助打证机的出证口就“吐”出了他的房产证。

　　这两天，贝壳杭州站开展“交易有品，服务无限”一站式签约发布暨2024年贝壳交易openday活动，正式升级交易全流程一站式服务，实现所有手续一站办结，最快签约当天就能过户拿到房产证。这意味着贝壳杭州站完成了二手房买卖全流程一站式服务的闭环，也距离其围绕“家”的品质服务商这一目标更近了一步。

　　打印产证

　　打通一站式服务“最后一公里”

　　在以往传统的二手交易模式中，买房确实是件“麻烦事”，从签约到最后过户、领证，手续多、排队长、耗时久，都是切实的痛点。特别是三方签约、资金存管、贷款面签、缴税过户等环节，需要买卖双方在中介机构、银行网点和政务服务中心不动产登记窗口来回跑。

　　正因为看到了这些痛点，贝壳多年来积极跟各相关部门接洽，并已在天津、深圳、大连、苏州、宁波、杭州等多个城市落地了不同程度的一站式服务，即携手合作伙伴通过技术创新、协同合作，让客户在贝壳签约服务中心享受一站式签约、贷款、过户等关键流程的办理，大幅缩短交易时长、提升交易体验。

　　在贝壳杭州站天城签约服务中心，我们看到，在专业签约经理的陪同下，在引入杭州市不动产登记便民服务点、公证处、银行等合作机构并保障交易安全的基础上，消费者可以在一个场所中完成交易咨询、合同签约、贷款面签、公证办理、资金存管、房款和产证领取等多种功能。同时，消费者在这里还能享受到贝壳和杭州市各政府部门联合打造的线上化交易体系，目前已经实现签约、公证、缴税、过户、领款、领证等多个模块的线上化和交易全流程可视化，省时省心又省力。

　　“消费者直接在签约服务中心打印产证，也意味着贝壳交易真正打通了二手房买卖全流程一站式服务的‘最后一公里’，从合同签约到过户、领证领款，为消费者提供一站通办的高效服务。”贝壳杭州站交易服务中心负责人商宁表示。

　　便民高效、安全省心的一站式服务直接提升了二手房交易的体量和质量。据了解，贝壳杭州站合同线上签约率达到80%，云缴税率更是高达98%，2024年累计服务的线上过户单量有上万单。

　　品质创新

　　一站式服务助力美好居住

　　如今的贝壳，早已从一个房产交易平台，升级成为科技驱动的一站式新居住服务平台。以平台的身份，在推进居住服务的产业数字化、智能化进程，提升资源的协调整合，以及推动行业进步方面，发挥着越来越重要的作用。

　　今年年初以来，随着存量房市场逐渐扮演更重要的角色，中国的房地产行业正加速转型迈向新时代。一季度，在贝壳平台上，16个城市存量房交易量超过去年同期，74个城市存量房交易规模超过当地新房交易规模。

　　为了更好地迎接市场转型发展的新机遇，贝壳深刻洞察客户需求变化，持续聚焦服务品质及人店效率的提升，促进房产交易服务业务能力不断增强。

　　另一方面，贝壳积极优化人店模式，加强对服务者和店东的赋能，持续进行多样化创新门店模式试点，截至二季度末，贝壳平台全国活跃门店数为44423家，同比增长8.1%。在上海，贝壳的直营品牌“链家”通过不同门店运营模式及周边居民生活消费习惯，探索适应当地居民的一站式居住服务。比如通过“社区便民服务站”来增加“链家”的社区覆盖，或者通过建立融合家装场景的门店，打造一站式居住服务入口……各种品质服务的创新实践，为贝壳下一个十年“翻越第二座山”目标积蓄了能量。

　　从房屋交易到围绕“家”的服务，一站式新居住服务平台还体现在新房、家装、租房业务地位的提升。据悉，贝壳杭州站现有超20万套二手房及租赁房源、100多个新房合作楼盘及2万多个圣都家装家居产品。随着业务边界的衍生，贝壳也将更高的服务标准引入租房、家装等领域：杭州圣都将“客户十怕，圣都十诺”的承诺细则写入合同当中，具备法律效力；2023年贝壳杭州站携手各合作品牌在房产交易、装修、租赁等居住场景服务承诺履约退赔金额近1000万元。而从2011年推出第一个真房源承诺到2023年底，链家和贝壳的服务承诺在全国范围内已经累计退/赔/垫付33.2亿元。

　　从以交易为核心进化到“怎么让大家住得更好”，在中国房地产市场深化转型的当下，贝壳正走在翻越一座又一座高山的新征程上。

　　（图片由贝壳找房提供https://hz.ke.com/）