人有德行，如水至清。走进湖州市德清县人民法院文化中心，“法安天下 德润人心”八个大字映入眼帘。近年来，德清法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，在德清县社会治理中心牵头下成立银耀天平工作室，维护老年人合法权益，进一步做优“司法护老”源头解纷与诉讼服务。

　　今年3月，德清县社会治理中心牵头德清法院、德清司法局共同组建银耀天平工作室，通过返聘退休政法干部，与人民调解员、银龄志愿者等成立调解团队。6月，银耀天平工作室正式揭牌成立。这个解纷工作室充分发挥退休老干部作用，以扎实的法律功底和丰富的工作经验为群众提供权威专业解纷服务。

　　近日，银耀天平工作室就来了位70多岁的叶大爷，因半年都没拿到借给表甥阿楠的钱，心里气鼓鼓的。工作室里，有着30余年审判工作经验的退休法官沈晓忠听完他的叙述后，让调解员详细记录下了纠纷双方的信息，复印好借条，请他安心回家：“这个纠纷我来跟进。”之后，工作室立即联系了阿楠，针对矛盾焦点寻求“中间点”，最终协商以分期还款的方式化解了纠纷。

　　自银耀天平工作室组建以来，德清法院不断优化与工作室的诉调衔接工作机制，除了像叶大爷这样直接“找上门”来的当事人，还有多方联动调处的涉诉案件。

　　64岁的老姚在清理小张店面的装修垃圾时，被飞溅的玻璃碴伤了左眼，双方产生了纠纷，始终无法就赔偿事宜达成一致。承办法官了解到老姚的具体情况后，第一时间与银耀天平工作室及检察院相关职能部门负责人联系，各部门迅速达成一致意见：由银耀天平工作室提供适老服务并参与调解；检察院支持起诉，针对老姚参与诉讼的困难提供帮助；法院积极组织调解，并联系社保局积极推进后续医保报销服务。经过银龄调解员、法官、检察官耐心细致的释法说理，在情与理的平衡下，纠纷得到圆满化解。

　　目前，工作室已有6位退休老法官担任银龄调解员，以退休老干部传帮带以及提供适老服务为主要特色，以银龄调解员为核心，搭配年轻的调解员及志愿者，组成“1+N”导师帮带调解团队，辅以典型案例分析会、专项调解技巧讲座等形式，有效提升全县调解员队伍专业化水平。

　　“因为前来咨询服务的多为老年人，我们还在现场设置了适老服务专区，配备了AED等急救设备，为老年人提供优先接待、优先办理等‘一站通办’诉讼服务，实现一案一表，全程辅导，全案跟踪，包案回访。”银耀天平工作室负责人陈文华说，“除了适老服务纠纷调解外，这些退休法官们还化身‘法治宣传员’，前往村社党群活动中心、社区广场等场所开展普法宣传，或通过电话答疑、线上咨询、共享法庭线上培训等方式提供法律咨询服务，引导群众了解法律知识，拓宽解纷途径。”

　　此外，德清法院还同步出台了《关于进一步保障老年人合法权益 提供优质司法服务和保障的工作指引》，将适老型诉讼服务贯穿诉前调解、立案、审判、执行各个环节，为保障老年人诉讼权益提供全方位、全流程细致化跟进式服务，让老年群体享受普惠均等的司法服务。