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杭州西湖景区首推政务增值预约服务

夜间来办事 避暑又舒心

  本报讯 (记者 王璐怡 通讯员 李梦玫) “避开了高温,又不用排队,这次办事体验很赞!”8月8日晚6时多,虽已是下班时间,杭州西湖风景名胜区行政服务中心办事大厅依旧灯火通明,市民陈先生作为该中心夜间办事窗口首批预约办事人,顺利办好了新护照。

  连日来,浙江多地迎来高温“烤”验。顶着烈日赶去政务服务中心办事成为不少企业、群众的愁心事。炎炎夏日,政务服务如何更好地便民惠企?杭州西湖风景名胜区行政服务中心首推政务增值预约服务,从8月6日起至9月30日,针对企业、群众需到场办理的高频事项,开设夜间办事窗口,企业、群众只需提前通过电话预约,就可在晚6时至晚8时的预约时段到场办理。

  陈先生今年计划出国旅游,但一直抽不出时间更新护照。“我在互联网公司上班,之前请假办港澳通行证,暑假人多,光现场排队就要等不少时间。”陈先生说,前两天在媒体看到服务预告新闻后就试着预约,下班后到这里填表、拍照、缴费……不用10分钟,就办好新护照申请手续。

  据介绍,西湖景区行政服务中心正式推出政务增值预约服务前,专门做过调研排摸。目前开设的出入境、交警、综合办事、开办企业服务专区等4个夜间办事窗口,涉及业务都是企业、群众需求量大的高频事项。通过进一步优化政务资源配置,该中心在原先服务基础上,每周二、周四推出夜间办理窗口,同时优化周末服务窗口,确保“时时有人管,事事有人办”。

  “不仅要让企业群众办成事,更要舒心、安心办好事。”西湖景区行政服务中心审管服务科副科长郑骁青介绍,今年以来,中心积极推出市区联动“为企办实事——行走的办事大厅”移动审批车、景区“跑小西”服务专员组团助企等一系列政务增值服务。这次全新推出政务增值预约服务,也是全面优化营商环境、探索政务服务增值化改革工作的一次尝试。“通过电话预约,我们也可以上门办事,真正做到企业、群众有需求,我们有服务。”郑骁青说,中心一直在努力打造具有景区特色的“小而美”增值服务环境,接下来,围绕企业、群众所想所盼,还将进一步深化政务增值预约服务事项。


浙江日报 要闻 00002 夜间来办事 避暑又舒心 2024-08-10 27028839 2 2024年08月10日 星期六