本报讯 （记者 王璐怡 通讯员 李梦玫） “避开了高温，又不用排队，这次办事体验很赞！”8月8日晚6时多，虽已是下班时间，杭州西湖风景名胜区行政服务中心办事大厅依旧灯火通明，市民陈先生作为该中心夜间办事窗口首批预约办事人，顺利办好了新护照。

　　连日来，浙江多地迎来高温“烤”验。顶着烈日赶去政务服务中心办事成为不少企业、群众的愁心事。炎炎夏日，政务服务如何更好地便民惠企？杭州西湖风景名胜区行政服务中心首推政务增值预约服务，从8月6日起至9月30日，针对企业、群众需到场办理的高频事项，开设夜间办事窗口，企业、群众只需提前通过电话预约，就可在晚6时至晚8时的预约时段到场办理。

　　陈先生今年计划出国旅游，但一直抽不出时间更新护照。“我在互联网公司上班，之前请假办港澳通行证，暑假人多，光现场排队就要等不少时间。”陈先生说，前两天在媒体看到服务预告新闻后就试着预约，下班后到这里填表、拍照、缴费……不用10分钟，就办好新护照申请手续。

　　据介绍，西湖景区行政服务中心正式推出政务增值预约服务前，专门做过调研排摸。目前开设的出入境、交警、综合办事、开办企业服务专区等4个夜间办事窗口，涉及业务都是企业、群众需求量大的高频事项。通过进一步优化政务资源配置，该中心在原先服务基础上，每周二、周四推出夜间办理窗口，同时优化周末服务窗口，确保“时时有人管，事事有人办”。

　　“不仅要让企业群众办成事，更要舒心、安心办好事。”西湖景区行政服务中心审管服务科副科长郑骁青介绍，今年以来，中心积极推出市区联动“为企办实事——行走的办事大厅”移动审批车、景区“跑小西”服务专员组团助企等一系列政务增值服务。这次全新推出政务增值预约服务，也是全面优化营商环境、探索政务服务增值化改革工作的一次尝试。“通过电话预约，我们也可以上门办事，真正做到企业、群众有需求，我们有服务。”郑骁青说，中心一直在努力打造具有景区特色的“小而美”增值服务环境，接下来，围绕企业、群众所想所盼，还将进一步深化政务增值预约服务事项。