测评别成乱评
戴先任
戴先任
据《人民日报》报道,随着我国短视频行业快速发展,由视频博主制作的第三方测评视频大量涌现。然而,问题也随之而来。部分测评博主为了博眼球、赚流量,夸大产品功效,还有的“商测一体”“以商养测”,甚至发布虚假内容,误导乃至欺骗消费者。
在网络上,现在吃穿住行都可以测评,不少消费者在购买某件商品或某项服务之前,会先在网上查看测评博主或第三方消费品测评机构的相关测评,再决定是否购买。测评博主和第三方测评机构如果提供专业性服务和信息,既能为消费者提供有价值的参考,还能对企业进行监督,倒逼企业潜心提升质量。测评博主和第三方测评机构在消费市场中,应该扮演的是“黑面包公”的角色。
而现实是,因门槛低,及受到利益驱使,测评博主的数量越来越多,但其中却鱼龙混杂。此前中消协发布报告指出,有93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题。比如一些测评博主对测评产品并不了解而胡乱测评,或为了蹭热度肆意恶评,有的还受雇于测评产品的竞争对手成了“水军”,对测评产品进行虚假测评、恶意诋毁;有的则收人钱财后,对产品进行虚假夸赞。本应起到推动市场良性竞争的“鲶鱼”作用的测评博主,不少却在“浑水摸鱼”。
测评博主为了利益“商测一体”“以商养测”,并非可以“躺赚”,有可能因此承担法律责任。如果测评博主或平台“假测评真带货”,就可能违反广告法;如果通过虚假测评方式进行误导性的商业宣传,或充当“水军”,诋毁其他产品等,还涉嫌违反反不正当竞争法。此前就有测评博主因未购买、体验带货博主的商品,却在测评视频中发表测评言论,结果被法院判决认定侵权,被要求公开赔礼道歉并赔偿经济损失。
测评博主不能成为围猎消费者的“高级猎手”。测评博主也没有“恶评自由”,而要进行客观评价,避免评价涉嫌侮辱或诽谤,或通过恶意差评获利。眼下测评行业亟待规范,比如制订相关行业标准,既要设立准入门槛,加强监管,也要引入消费者监督机制。网络平台也要守土有责,尽好对入驻测评博主的管理责任,更不能流量至上,纵容测评行业。被第三方测评博主恶意诋毁的企业,则要积极维护好自身的合法权益。
测评不能变成“乱评”,让“第三方测评”能够保证公正性、独立性,回归中立本位,才能更好保护消费者权益,规范消费市场秩序。