走进宁波市北仑区第二人民医院中医护理门诊，只见诊室外有许多等待就诊的病人。诊室内，副主任护师郑海艳十分忙碌。

　　2023年，医院根据患者护理需求新增设中医护理门诊。一年来，郑海艳凭借自己的技术和温暖亲切的服务态度获得了一批又一批患者的信任，前来就诊的患者络绎不绝。

　　其实，在该院，像郑海艳这样人满为患的门诊专科护士并不少。

　　“近年来，医院以满足患者护理需求为向导，积极持续探索构建优质护理服务体系，结合辖区居民实际，强化主动服务意识，建立健全专科护理建设，用心用情锻造一支高素质的护理铁军，全力为患者提供优质护理服务。”北仑区第二人民医院党委书记童世杰说。

　　作为推动医院高质量发展的重要抓手，北仑区第二人民医院始终将探索优质护理服务作为首要任务之一，着力聚焦护理人才培养，注重提升护理团队整体素质。通过医联体专家团队帮扶、引培结合、设立专门的专科护士培养及激励机制、建立护理联合团队等，多形式、多渠道、多层次，为护理人才铺就成长成才之路，从而拓宽护理服务领域。截至目前，护理团队拥有省级专科护士6名，省中西医结合专科护士1名，宁波市中医护理骨干4名，特色专科中医护理西学中护士54名。

　　“加强专科护士培养，护理团队‘含金量’提升了，‘专家型’临床护士越来越多。为充分发挥专科护士优势，医院先后开设了伤口造口护理、PICC护理、糖尿病护理、中医护理4个专科护理门诊。”北仑区第二人民医院护理部主任周乐意说，此外，护理团队向院外持续性延伸护理服务触角，包括近两年推广的互联网+护理服务、线上专科护理门诊等。

　　科研创新是护理学科科学化、可持续化发展的必经之路。经过近两年的探索和实践，北仑区第二人民医院护理专科逐渐探索出一条能看到繁华风景的科研道路。2021年—2023年成功申报国家实用专利2项，发表论文16篇、宁波市医学科技计划项目立项1项、宁波市卫生健康科技计划项目立项1项、浙江省中医药科技计划项目立项1项。

　　质量管理是医院各项工作的永恒主题，持续改进质量则是医院发展的强劲动力。北仑区第二人民医院护理团队不断完善品质管理体系，以质量管理工具推动医疗服务质量安全提升。今年5月，该院护理团队在浙江省品管大赛中斩获2项金奖、1项铜奖、1项佳作奖。这些成果的取得是护理团队共同努力、团结协作的结果，更是医院护理品质改善的沉淀积累。

　　“患者需要什么，我们就做什么,让健康服务时刻围绕着患者的需求转。”童世杰表示，医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，积极回应群众健康新需求，多措并举改善护理服务质量，赋予群众更好的就医体验，让患者安心，让家属省心，让温暖触手可及。