“漆扇最近可火了，眼馋了很久，没想到刚向社区提出建议，这么快就能在家门口体验。”近日，杭州市余杭区良渚文化村社区党群服务中心开展了一场漆扇制作活动，前来参加的孙阿姨有些激动。她说，活动不仅响应了呼声，而且办得非常专业，体验感满满。

　　这种按需“点单”、精准“备菜”的模式，得益于余杭区党群服务中心专业化服务集成供给改革。

　　良渚文化村社区党群服务中心相关负责人介绍，在5月24日召开的余杭区党群服务中心专业化服务集成供给改革推进会上，该中心被确定为全区首批党群专业化服务中心批量入驻观察点之一，并与商业、社会组织等服务供应方建立起了联系。“当收到孙阿姨建议后，中心立马研究活动可行性，最终决定联合玉鸟集及商铺资源，让专业的人做专业的事。”

　　过去，党群服务中心存在供需匹配精准度不高、服务供给专业性不足、服务供给集成化不强等问题。余杭试点推进党群服务中心专业化服务集成改革，凭借一张“党群服务需求清单”、两类“专业服务资源库”和一个“专业化服务批量入驻平台”，推动多方协同共建，满足多元服务需求。

　　改革的第一步，是了解居民具体需求。余杭集中围绕“医、食、住、行、修、德、智、体、美、劳”十大基本需求类目、N个二级服务项目，通过线上平台、线下问卷调查、入户走访及座谈会等形式进行需求摸排，为“补刚需、优体验”打下基础，部分党群服务中心还对接了游客服务、共富工坊等特色需求。

　　有了需求，如何提供专业服务？余杭区委组织部相关负责人表示，此次改革充分调动社会力量、吸纳市场力量参与专业化服务供给，“既整合社会组织、医疗、高校、商业、下沉站所及结对机关等资源，又持续分析服务现状，动态更新并优化资源配置”。

　　良渚街道与杭州市慈善基地签订战略协议，就是一个典型案例。双方计划携手引入优质公益项目，提升党群服务中心的服务水平，目前已有专注于乡村的公益教育创新机构“一公斤”盒子率先加入，将通过情景体验等形式让孩子更好地了解自我、掌握生活技能。

　　自改革试点启动以来，医院义诊、国画鉴赏、职场技能课堂等一系列能满足居民需求的专业化服务纷纷涌现，党群服务中心成了居民出门办事的新选择。

　　不少居民还惊喜地发现，曾经需要跑多个地方才能享受到的优质多元服务，如今已经在家门口的党群服务中心集成。

　　良渚街道曾邀请专业心理咨询师定点为居民免费提供情绪疏导和心理健康评估，但由于部分居民距离太远、时间冲突等因素，存在想咨询但未能咨询的情况。借助此次改革，良渚街道迅速排摸各村社群众对心理咨询服务的需求状况，统一购买心理咨询服务，并分派到所需村社。现在，居民在家门口就能得到心理咨询服务。

　　接下来，余杭还将持续擦亮“红暖未来”品牌，推进党群服务中心专业化服务集成供给改革，通过党群专业化服务机构（人才）培养学院“六力提升”课程培训、加快健全供需两端精准匹配机制、优化专业服务供给模式、构建专业服务项目评价体系等系列举措，进一步提升专业服务效能，满足群众多样化需求，打造家门口幸福场景。