凯莉 文

　　5月19日是第三十四次全国助残日。国务院印发的《“十四五”残疾人保障和发展规划》中提出，帮扶城乡残疾人就业创业，帮助残疾人通过生产劳动过上更好更有尊严的生活是当下的重点任务之一。位于杭州市滨江区的美孚1号车养护（杭州锦云店）积极响应国家号召，以实际行动诠释爱心助残理念，为残障人士提供培训上岗和就业机会。

　　谈及爱心助残的初衷，美孚1号车养护（杭州锦云店）老板汪赛霞说：“我发现很多残疾人存在就业难题，他们渴望被社会接纳，更渴望得到认同。我们愿意敞开大门，为他们提供就业机会，让他们感受到社会的温暖。”

　　录用残疾员工曾让汪赛霞遭遇质疑，但汪赛霞坚定地表达了自己的态度：“对于身心障碍群体来说，真正需要的不是同情，而是机会和尊重。我相信通过专业的培训和辅导，他们会不断进步，成为我们团队中不可或缺的成员。”目前，门店录用了两名残疾员工，入职前都未接触过汽修行业。为帮助他们更快地适应工作，美孚1号车养护总部的培训老师、运营顾问和门店共同制定了到岗培训计划，包含沟通话术、工作流程细化等多个方面。

　　在日常工作中，汪赛霞和运营顾问会观察他们的适应情况。有时，也会陪他们反复练习同一个简单问答话术数十次，帮助他们不断提升专业素养、实现自我价值。长此以往，也获得消费者的频频点赞，“不仅能享受到高品质的专业服务，更能感受到门店对残障人士的尊重与关爱。”

　　美孚1号车养护始终关注门店业务发展，鼓励门店为残疾人提供就业机会，平等地吸纳各类汽修人才。未来，美孚1号车养护亦将继续坚持“专注车，更在乎你”的品牌主张，为消费者提供高品质车养护服务的同时，积极践行企业社会责任。