近日，为解决用水高峰时段部分地区出现停水及低压供水的现象，国网平阳县供电公司客户服务中心组织专班人员对平阳县昆阳镇北山水厂高压配电设备进行升级改造，并在21小时内完成快速接电，保证了27万用水户及时恢复用水。

　　据了解，昆阳北山水厂是平阳县供电公司七大重要用户之一，变压器容量2730千伏安，承载着昆阳、万全、海西三个大镇的居民、企业用水需求，占平阳县40%的供水量。但由于厂内高压配电设备使用近20年，存在电缆头污损、设备陈旧等问题，对目前稳定供水造成极大的安全隐患。

　　为确保民生工程迅速有效推进，该公司客服中心以“万人双评议”工作为抓手，严肃作风行风建设，聚焦改善民生福祉，着力解决群众的“急难愁盼”，围绕优化营商环境这一目标，组织专项小组提前沟通部署，与水厂共同计划确定于24小时内完成高压配电设备的改造送电工作。

　　据悉，新配电设备改造完成后，双电源联络开关从手动切换升级为自动切换，能够秒级识别故障，实现在0.3秒内完成电源切换、无缝衔接，为水厂供水提供坚强有力的保障。

　　聚焦群众用电需求，优化办事流程，提升服务质量和办事效率。下一步，该公司将继续致力于对重要用户的“一户一册”档案管理，实时升级优化，有效精准地帮助用户制定应急预案及提升日常运维能力。

　　（潘周辉 温思维）