“我们企业厂房已重新确权办证，目前已顺利完成银行抵押贷款。这还要感谢建德市企业综合服务中心精准服务、高效办事，为我们解决了实际问题。”3月7日，杭州市建德云珍实业有限公司负责人向市企业服务中心相关负责人表示由衷感谢。

　　原来，前些年建德云珍实业有限公司为满足消防要求拆除了厂房部分面积，导致主厂房实际建筑面积小于不动产证登记面积。近期，企业想要投入资金用于更新生产工艺，扩大生产规模，但因此而无法办理抵押贷款。企有所盼，政有所为。2月26日，建德市企业综合服务中心了解到企业诉求后立即进行分析研判，组织相关部门赴现场实地踏勘，召开协调会，明确办理意见。接着，市企业综合服务中心以“钉钉子”精神对交办事项紧盯不放，不动产中心为企业重新确权办证。建德云珍实业有限公司于3月6日顺利完成银行抵押贷款手续，相关问题得到解决，企业工作有序推进。这是建德市优化营商环境，为企办实事的一个缩影。

　　据介绍，为进一步优化企业服务质效，建德市企业综合服务中心在服务理念上树立用户思维，多作价值判断，为企业提供个性化服务套餐，变“有什么、给什么”为“要什么、给什么”。在服务主体上，以政府为主导，引导社会组织、专业机构等参与改革，变“单兵作战”为“联合作战”。在实际工作中，建德市构建涉企问题高效闭环解决机制，建德市企业综合服务中心在接到企业诉求后，第一时间召集相关责任部门对企业问题进行问诊研判，明确时间节点，限时办结。同时，在“益企服”平台同步跟踪进度，实现涉企问题解决全流程可视化。今年，建德市企业综合服务中心已收集各类企业诉求32条，高效闭环办结24条，好评率100%。

　　建德市审管办企业综合服务中心相关负责人表示，下一步，市企业综合服务中心将继续落实涉企问题高效闭环解决机制，进一步打响“企业定时间，我们赶进度；企业出题目，我们做答案”营商服务品牌，在服务深度、速度、温度上下功夫，探索更多优质涉企增值服务，提升企业综合服务中心的运行质量，让“企业有事就找企服中心”的观念深入人心。

　　（甘雯 周静）