“现在办税真是太方便了！远程视频沟通一下就知道怎么操作了。还能上传业务、提交申请，基本上在家门口就把事情办好了。”近日，在湖州市南浔区双林镇吴家庄村“浔税驿站”中，南浔杭德建材经营部陆锋在镇街志愿者帮助下，通过视频连线税务部门的后台工作人员，当场就完成了增值税申报、“房土”两税税源采集等涉税业务办理。

　　为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，推动新时代“枫桥经验”落地见效，南浔区的税务部门根据不同区域业态的不同特点、办税缴费群体的不同诉求，借助金融机构、镇（街道）、村（社区）等单位点多面广的优势，打造“浔税驿站”办税缴费服务网点，深入推进“下沉式”服务，实现业务就近办理、诉求源头采集、疑难远程解答，切实打通税费服务“最后一公里”。

　　如今，“浔税驿站”的便利在村民中口口相传，获得了一致好评。双林镇箍桶兜村党支部书记谢明杰表示，“税费服务点设在村里，群众不出村就能办理，大大节省了他们的赶路时间，真正做到了把服务送到家门口、让群众少跑腿。”

　　今年以来，湖州税务部门积极践行“在湖州看见最美税企关系”，以推动营商环境优化提升“一号改革工程”走深走实，“便民有感”便是其中的关键一环，如今“浔税驿站”的建设让“便民有感”落地生根。“浔税驿站”建立党员联系制度，以本地网格化服务和管理为基础，由各基层税务所支部书记担任各片区基层责任人，基层党员干部担任村级联络员，形成“支部书记+片区党员”定点联系服务模式，定期下沉走访收集意见，以党建“小网格”聚力服务“大民生”，进一步提升纳税人缴费人“有感”体验。

　　据南浔区税务局工作人员凌强介绍，通过“浔税驿站”辅导纳税人办税，既能让相关政策精准落到实处，也拉近了税务部门与纳税人之间的距离。

　　政策春风吹拂菰城大地，协同服务惠及千家万户。为提供更加完善的兜底服务，“浔税驿站”与涉税专业服务机构、属地高校、镇街村社等建立常态化合作机制，组织涉税专业服务从业人员、高校毕业生、镇街网格员、村社干部等担任“志愿辅导员”，安排税务专业人员围绕基层群众普遍关心的税费政策和远程连线操作流程对志愿者进行辅导培训，有效提升“前端”志愿团队的服务能力。

　　营商环境持续优化，便民办税“春风”常在。目前，“浔税驿站”服务点已覆盖南浔区所有行政村，解决税费疑难问题3000余起。下一步，湖州税务部门将进一步聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“心贴心”的服务和“实打实”的举措，加速推广税费业务“家门口办”，奋力推进浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”落地见效。

　　（吴颐）