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00011版:专刊

杭州市拱墅区:“无感监测”提升有感服务

  今年以来,杭州市拱墅区立足“深化改革、强基固本”主线,深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”,聚焦企业急难愁盼,持续创新服务方式,助力营造更有吸引力、更具竞争力的营商环境。2023年该区“无感监测”营商指数连续数次位列全省第一。

  拱墅区作为全省商贸第一区,商业楼宇、商圈、市场众多,企业的各类服务需求日益增长。拱墅区围绕政策、要素、配套等环节,在全省首创成立实体化运作商务社区,目前全区已建立17个商务社区,覆盖楼宇236幢、企业1.5万余家。

  阿斯利康位于新天地区块东北角,距离新天地地铁站A口有1.4公里,步行需要花费20分钟时间。负责人向商务社区反映,公司员工每天要从地铁站“竞走”到公司赶打卡。经过调研,受此困扰的不止一家企业,在充分了解企业出行需求后,2024年1月,新天地商务社区正式开通地铁口直达新天地写字楼的接驳交通服务,早晚高峰定时定点接送,截至目前惠及企业员工3600余人次。

  各商务社区还结合自身特色,通过整合公共服务、社会服务和市场服务功能,迭代升级为企服务场景,提供“量身定制”的商圈服务,形成本地特色“一类事”。坤和商务社区率先试点推出武林广场商业外摆“一类事”,在2023年春秋季高峰期,餐饮品牌接待量因外摆政策的助力增加50%以上,营业额增长超30%。

  浙江省“无感监测”作为全省营商环境监测的重要平台,也是推动“创新改革”的重要驱动之一。

  “我们早想办理信用修复了,但因为处罚信息涉及多个部门,且在跨部门多个官网均有公示,咨询过修复流程后就打了退堂鼓。现在新系统上线,只要在网上提交一次申请就可以修复多条失信,我们第一时间发起了修复申请。”杭州三江阳光医院有限公司的负责人表示,信用修复“一件事”大大减轻了企业申请的压力。拱墅区借助“无感监测”数据,不仅创建全市首个信用修复驿站,更是推出信用修复“一件事”,实现修复“一窗申请”。

  未来,拱墅区将继续以营商环境优化提升“一号改革工程”为牵引,持续发挥公共服务、市场开放、多元解纷等“无感监测”指标优势,深化重点领域关键环节改革,进一步完善企业全生命周期全链条服务,推动各类增值化服务落地落实,真正做到营商环境没有最好,只有更好。


浙江日报 专刊 00011 杭州市拱墅区:“无感监测”提升有感服务 2024-04-03 浙江日报2024-04-0300005 2 2024年04月03日 星期三