今年以来，杭州市拱墅区立足“深化改革、强基固本”主线，深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”，聚焦企业急难愁盼，持续创新服务方式，助力营造更有吸引力、更具竞争力的营商环境。2023年该区“无感监测”营商指数连续数次位列全省第一。

　　拱墅区作为全省商贸第一区，商业楼宇、商圈、市场众多，企业的各类服务需求日益增长。拱墅区围绕政策、要素、配套等环节，在全省首创成立实体化运作商务社区，目前全区已建立17个商务社区，覆盖楼宇236幢、企业1.5万余家。

　　阿斯利康位于新天地区块东北角，距离新天地地铁站A口有1.4公里，步行需要花费20分钟时间。负责人向商务社区反映，公司员工每天要从地铁站“竞走”到公司赶打卡。经过调研，受此困扰的不止一家企业，在充分了解企业出行需求后，2024年1月，新天地商务社区正式开通地铁口直达新天地写字楼的接驳交通服务，早晚高峰定时定点接送，截至目前惠及企业员工3600余人次。

　　各商务社区还结合自身特色，通过整合公共服务、社会服务和市场服务功能，迭代升级为企服务场景，提供“量身定制”的商圈服务，形成本地特色“一类事”。坤和商务社区率先试点推出武林广场商业外摆“一类事”，在2023年春秋季高峰期，餐饮品牌接待量因外摆政策的助力增加50%以上，营业额增长超30%。

　　浙江省“无感监测”作为全省营商环境监测的重要平台，也是推动“创新改革”的重要驱动之一。

　　“我们早想办理信用修复了，但因为处罚信息涉及多个部门，且在跨部门多个官网均有公示，咨询过修复流程后就打了退堂鼓。现在新系统上线，只要在网上提交一次申请就可以修复多条失信，我们第一时间发起了修复申请。”杭州三江阳光医院有限公司的负责人表示，信用修复“一件事”大大减轻了企业申请的压力。拱墅区借助“无感监测”数据，不仅创建全市首个信用修复驿站，更是推出信用修复“一件事”，实现修复“一窗申请”。

　　未来，拱墅区将继续以营商环境优化提升“一号改革工程”为牵引，持续发挥公共服务、市场开放、多元解纷等“无感监测”指标优势，深化重点领域关键环节改革，进一步完善企业全生命周期全链条服务，推动各类增值化服务落地落实，真正做到营商环境没有最好，只有更好。