郑豆豆

　　“谢谢你们，这么快就让我们拿到了被拖欠半年多的工资。”近日，在衢州市衢江区社会治理中心，当事人徐某握着“6070”矛盾纠纷调处团成员章利华的手，感激地说。在衢江区，像章利华这样有威望、有热心、甘奉献、爱调解的“6070”调解员已有1241名，遍布全区22个乡镇（街道），占全区调解员数量的73%。

　　近年来，衢江区坚持和发扬新时代“枫桥经验”，充分调动全区60后70后干部职工和年龄在60岁、70岁左右的老干部在矛盾纠纷调处中的顶梁柱作用，创新打造新时代6070矛盾纠纷调处团，调处质效得到明显提升。

　　“分层级”吸纳调解力量，区级聘任52名重点领域专业人士作为调解核心团队，乡级通过公开招募和定向推荐334名调解员，村级吸纳855名调解员，覆盖该区所有乡镇和村社。同时，组建由律师和相关行业的100名专业人员组成调解咨询专家库，参与矛盾纠纷化解、提供专业咨询。为增强队伍活力与动能，还设立了“传帮带”的结对帮带制。截至目前，已有22名青年调解员与导师正式结对，开展现场教学56次，实战化解矛盾纠纷43件。

　　坚持“法调、理调、情调”结合，因地制宜推进品牌调解队伍建设，先后建立了“金妹”“老骥”“连心桥”等7个调解品牌工作室。2023年以来，由调解品牌工作室调处的矛盾纠纷有900余件，调解协议履约率达100%，收到锦旗12次，实现调解员零投诉。

　　同时，充分发挥三级6070调处团“排患解纷”的防线作用，实行村社“首调”、乡镇“会调”、区级“联调”的三层矛盾纠纷过滤模式，以1个区社会治理中心和22个乡镇社会治理中心为枢纽，打通使用多层级、多部门、多领域的6070解纷资源，使各职能部门及乡镇（街道）有效衔接、联动调处。2023年以来，该区6070调解员共受理和化解矛盾纠纷3899件，矛盾一次性化解率上升24%，处理“日清日结”事件911件。