梅亦洋 杨云莲

　　“你好，请帮我查一下，我之前转账了为什么显示未参保？”近日，德清县居民王先生来到该县医保中心咨询孩子的医保问题。据了解，以往王先生都是把钱打进孩子的社保卡，税务部门直接扣款完成参保缴费。然而今年孩子的社保卡换了新卡，未签代扣协议，无法直接扣款完成参保缴费。工作人员了解情况后，手把手教王先生使用支付宝扫码缴费，为其孩子成功办理了城乡医疗保险，收获了王先生的好评。

　　真心实意，为民解忧。德清县医保中心始终秉持着“为民服务”的初心，将群众的每一个需求落到实处，尽己所能解决问题。前不久，刚刚来到德清工作的李女士因暂未办理居住证而无法缴纳全家人的医保，焦急的她便来到医保中心寻求帮助。工作人员在了解情况后，联系了负责相关业务的民警并邀请其前来医保窗口协助。三方围在一起，细细梳理办理过程，不久李女士就在众人的协助下在线办理了居住证，并成功办理了自己及其家庭成员医保缴费业务。“终于解决了我的一件心头大事，真的太感谢你们了，服务高效、贴心！”李女士笑着说。

　　接下来，德清县医保局将坚持把“为民服务”的宗旨深入到思想上、落实于行动上，确保件件有着落、事事有回音，让群众获得感、幸福感不断提升。