到2025年浙江要分类打造300个以上便民生活圈
步行一刻钟,能搞定多少事
潮声丨执笔 竺佳 段琼蕾
以家为原点,步行15分钟,能做些什么?在浙江,得益于一刻钟便民生活圈的打造,在家门口一站式解决日常生活所需已逐渐成为市民的常态。
一刻钟便民生活圈,是以社区居民为服务对象,服务半径为步行15分钟左右的范围内,以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标,以多业态集聚形成的社区商圈。
2023年底,我省出台的全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划提出,到2025年分类打造300个以上便民生活圈。今年1月,省商务厅确定了16个浙江首批省级一刻钟便民生活圈建设试点地区。其中,宁波市的江北区、鄞州区入选。
近日,记者走进“圈”中,解码这里的人们如何点亮生活的“小确幸”。
15分钟里的柴米油盐
张女士一家住在宁波市江北大闸社区天境花园。工作日的清晨,她醒来时,婆婆李阿姨已在楼下的早餐店打包好了小笼包、馄饨和粢饭团放在餐桌上,等着一家人享用了。
早餐过后,张女士就步行2分钟将孩子送到当地的优质学校——江北实验小学,自己再步行3分钟搭公交车去上班。这时,老人已在一街之隔的日湖菜市场里买菜了。
李阿姨还会和其他老人一起去社区居家养老服务中心打打牌、上个兴趣课,“通过在社区蜜邻学堂学习合唱和参加汇演,我不但歌唱水平得到了提升,还结识了不少好邻居,在社区找到了归属感和荣誉感。”就在前几天,社区还专门为退休老人办了一场游园联欢会,让李阿姨玩得开心不已。
大闸社区党委书记林开芳介绍:“我们是个老社区,居民中退休老人占比较高。为此,我们在社区里建立敬老公园,引入社会养老机构,建设居家养老服务中心,为老人提供休闲娱乐服务,让老年人在家门口就能安享幸福晚年。”
锦绣江花小区的一家名为“丹丹美发店”的店面引起了记者的注意:除了“烫发、焗油”字样,它的招牌上还写着“租房、售房”,门口白板上也能看到附近可租可售的房源信息。一家美发店竟还兼营房产中介业务。
林开芳介绍说,类似丹丹美发店这样“一点多用、一店多能”的情况在大闸社区还有不少。随着一刻钟便民生活圈建设工作的推进,宁波鼓励发展“一店多能”,社区小店、连锁门店可以尝试加入收发快递、房产中介、复印证件等业态,为居民提供更多便利。
“居民需要什么,我们就引进什么,缩小服务半径,扩大幸福体验。”林开芳说,江北区商务局牵头,街道和社区在打造一刻钟便民生活圈时,充分调研了居民的实际需求,优先配齐了基本保障类业态,支持与居民日常生活密切相关的菜场、综合超市、早餐店、维修点、美容美发店等业态进社区。
目前江北已打造完成14个一刻钟便民生活圈,实现乡镇街道全覆盖,全省首个一刻钟便民生活圈智慧服务应用“家门口的便民圈”更是深入民心。
数字赋能智慧圈
“近段时间有点头晕,眼睛也不太舒服……”社区居民傅阿姨来到大闸社区便民服务中心的智慧健康小屋,对着摄像头向医生咨询。而屏幕的另一端耐心聆听的,是姚江社区卫生服务中心的医生。
“在健康小屋看病或者咨询,二三十分钟就能完成,还能使用医保卡当场拿药。省时省事,对我们老年人来说实在太方便了!”结束线上诊断的傅阿姨开心地说。
30平方米左右的“智慧健康小屋”里,智能云药柜和血压、心率监测设备一应俱全。居民只要把社保卡放在检测机器上,就能选择医院和医生进行远程面对面问诊。诊疗结束后,便可以通过医生发送到手机上的取件码,在旁边的云药房取药。
林开芳告诉记者:“‘智慧健康小屋’搭载了远程诊疗系统,居民可在电脑智能显示屏上选择医院医生在线就诊,让一些行动不便的慢性病、常见病患者足不出社区,就可在小屋享受远程诊疗、云药房拿药服务。”
“智慧健康小屋”还依托姚江社区卫生服务中心的医疗平台,为患有重病、特殊病的居民联系长三角的医院,让来自上海、杭州等周边地区的专家一对一进行在线诊疗。社区居民在家门口就能看名医,“近”享长三角优质医疗服务。
这几天,刚搬入江北区青秀澜湾小区的市民林女士一家忙着捣鼓手机上的“家门口的便民圈”微信小程序。“刚刚搬来新家,对附近不熟悉。通过这个小程序搜一搜,把家附近的便民缝补点、早餐店、儿童教育机构、老年活动中心都捋一遍,出门15分钟能办些什么事,心里就有底了!”
2022年以来,在建设线下生活圈的同时,江北区还试水线上线下同步运行,推出“家门口的便民圈”微信小程序应用平台。
据了解,该平台以5分钟、10分钟、15分钟为标准圈定生活圈,围绕“购物、餐饮、服务、文体、一老一小”5种业态分项展示,实现了“一览商户、一键导航”。这也是全省首个集社区商业、社区管理、社区服务等功能于一体的一刻钟便民生活圈应用平台。
随着智能化技术和设施的推广应用,一刻钟便民生活圈的智慧便捷水平也在不断提升。浙北大厦集团有限公司参与了一刻钟便民生活圈和智慧商圈建设,发展网订店取、自动售卖等新模式;杭州红梅社区建设数字驾驶舱,居民通过手机应用可享受公共场所预约、送餐送货、康复护理等服务。
关照好每个边边角角
每个市民心中对一刻钟便民生活圈有不同的理解和期盼。
在创建前期,江北区商务局就通过媒体发布“说说你心目中的便民生活圈”了解广大市民对江北便民生活的建议,社区工作人员同步上门发放2300余份调查问卷,针对性征集辖区居民意见。
通过线上线下双向调研模式,准确掌握所缺业态,引入优质市场经营主体及时补充,让老百姓在家门口感受烟火气。比如面对1872花园坊买菜难情况,就安排24小时无人智慧生鲜柜及社区团购送菜上门服务,又引入了包含早市的佶兔生鲜超市。
浙大宁波理工学院设计学院副院长王欣凯说,一刻钟便民生活圈要关注社区公共服务的便捷性和充分性,可以通过营造居民参与氛围,利用大数据识别短板,以及多级政府推动落实等措施,来提升居民对公共服务的参与度和获得感。
记者在走访多个社区后发现了一个有意思的现象:在老年人多的老小区,缝补、配钥匙、食堂等养老服务配备更加完善;而在青年人占多数的新小区,餐饮娱乐、运动休闲等场所更为丰富多样。
“幸福感不该是抽象的,应当是具体的。为什么在电商如此发达的今天,我们还要去线下便利店买东西?大概是因为便利店承载着社区的温度,这就是一刻钟生活便利圈的意义了。”宁波财经学院马克思主义学院副院长、美好生活学院执行院长姜帆表示,“一刻钟生活便利圈,不仅仅是步行可以达到,还是一个万物互联的缩影,不光是吃穿用度,还包含了一老一小、生活互助、人际交往、慈善公益……幸福生活社区,应当渗透到社会的每一个基本细胞中。”
人间烟火气,最抚凡人心。正是这些“小确幸”,汇聚成我们想要的幸福生活。