本报讯 （见习记者 周杭琪 通讯员 范博杰 傅凯明） 驶下舟岱大桥，沿着蜿蜒的村道走进舟山定海长白岛后岸村余家，只见三山怀抱里的小村子被白雾包裹，一座座古朴的石头房错落有致，仿佛误入桃花源。

　　“你猜猜这里干什么用的？”手指一座簇新的石头立面小房子，当地村民余云祥卖起了关子。“民宿？书吧？茶室？……”见记者始终猜不出个所以然，他终于公布了答案：“是公共厕所，想不到吧！”

　　地处余家中心地带，周边栽满绿植花卉，房顶甚至开了个天窗，余云祥此前万万没想到，这座别致的公共厕所，竟是自己上访后，定海区副区长余舟牵头新建的。

　　后岸村是“第八批省级历史文化村落保护与利用重点村”，随着大流量游客涌入，碰上的第一个难题就是“方便事”不够方便。“不久前我在村委会和余副区长视频对话，阿拉两人通过电视屏幕就能互相看见。”余云祥记得，他在视频这头建议余家新建一个公厕；视频那头，余舟认真倾听，问得细致。“我看到余副区长把我说的都记在工作本上了，最后他让我把心放在肚子里。”余云祥说。

　　果然，不到10天，一封写有公厕选址的信访回复函就送来了；紧接着，公厕开工、接管道、绿化。“想不到政府对待老百姓的诉求噶认真、噶快速，我非常欣慰，也很满意。”眼见不出村，自己的烦恼就得到了圆满解决，余云祥竖起大拇指点赞。

　　畅渠道、听民声，这样群众诉求“一键直达”的乐呵事儿在定海有很多。以“四下基层”为抓手，定海区信访局通过“大走访大调研大服务大解题”，深化小岛民意“直通车”活动，努力破解海岛群众诉求渠道不畅通、处置速度慢、群众评价低等问题，打通海岛信访服务“最后一公里”。

　　“目前，已借助政法云专线开通20多个岛屿的视频接访通道，并结合区四套班子领导值守接访工作，让海岛群众与领导干部面对面交流。”定海区信访局相关负责人介绍，定海还建立起“一呼即应”工单机制，对小岛群众提出的咨询、求助、投诉等，应急（简单）事项实行1分钟签收、5分钟流转、30分钟处置、24小时反馈，做到即时办理“不隔夜”。