潮起瓯江，勇立潮头。在以“商行天下，善行天下”闻名的瓯越大地上，工行温州分行积极履行“金融国家队”的职责，做好“五个金融”，全力支持实体、深耕小微、关注民生，在瓯越大地上奏响了一曲曲壮丽的时代乐章。

　　近年来，国家金融监督管理总局浙江监管局发挥监管引领作用，以政策为导向，指导辖内金融机构回归金融服务实体经济本源，重点发力科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等五个金融领域，不断将金融资源向重点领域和薄弱环节倾斜，为经济高质量发展提供助力和支持。

　　在国家金融监督管理总局温州监管分局引导下，工行温州分行扛牢金融使命、履行大行担当，以“五个金融”为抓手，不断为温州经济新的崛起注入强大的金融动能。

　　做好科技金融

　　加速企业创新

　　从扎根生长到枝繁叶茂，每一家科创型企业发展的背后都离不开金融的赋能。近年来，工行温州分行针对科创型企业的金融支持不断完善，金融活水也源源不断流向专精特新领域。

　　“创新研发产品，我们干劲十足，而重要的是，工行及时提供了资金支持。”2023年以来，纽顿科技的生产车间不断迸发出新的生命活力。在这里，数控专机正在逐步取代传统车床，车工们只需进行一次装夹，再按下开关即可等待加工完成；装配车间里，数字化立体仓库也用上了智能化应用……通过科技创新，纽顿科技不断向上突破企业年产值，而在该公司负责人对企业科创转型的未来蓝图中，工商银行是其并肩而行的战略伙伴。据了解，工行永嘉支行聚焦传统产业改造，成功为纽顿科技路落地技改项目贷款1亿元。

　　围绕浙江科技创新体系建设和先进制造业集群培育等重大工程，国家金融监督管理总局浙江监管局督促推动浙江金融系统聚焦科技成果创新和产业化过程中的金融服务需求，切实加强监管引领，积极打造与科技产业相匹配的高质量金融供给体系。工行温州分行创新利用国高和专精特新企业外债便利化政策为科创企业办理非贸风险参贷业务，为企业拓展了境外融资渠道；为了激活龙头企业品牌意识，该行积极推进知识产权质押融资业务，助力企业变“知识”为“资本”，形成研发投入与科研成果转化的可持续循环资金链……

　　截至2023年12月末，该行“国高省科”企业贷款较年初净增32.7亿元，融资户数较年初净增97户，在金融支持企业创新发展上绘下浓墨重彩的一笔。

　　发展绿色金融

　　滋养绿水青山

　　以绿色低碳为导向推动民营经济高质量发展，工行温州分行积极发挥绿色金融的资源配置功能，以金融为笔绘制温州民营经济逐“绿”而行的美好画卷。

　　“这一笔‘节水贷’的发放，不仅满足了客户的资金需求，同时在相关政策的支持下有效降低了企业的融资成本。”2023年2月，工行瑞安支行积极响应浙江省“节水贷”融资服务工作，充分发挥金融要素在提高水资源集约节约利用水平中的作用，在相关政策落地推行的第一时间，就为符合“节水型”企业条件的浙江某鞋业公司发放了一笔1000万元的“节水贷”。

　　绿色发展和“双碳”目标的实现，离不开绿色金融作为坚实后盾。国家金融监督管理总局浙江监管局高效构建绿色金融服务体系，有效提高绿色金融的供给能力和水平，推动经济社会全面绿色转型和高质量发展。工行温州分行充分发挥金融“指引棒”的作用，引导更多的企业主动作为、节约用水，形成绿色发展的良性循环。同时，构建人与自然和谐发展的绿色基因也早已深深刻在了每一代工行人的骨子里。

　　在百岛洞头，为了实现海洋、海湾、海岛的系统性治理修复，当地政府提出了“洞头诸湾·共富海上花园”生态环境导向开发（EOD）项目。“EOD项目不仅可以解决以往生态环境治理项目融资难且高度依赖政府补贴的问题，还能以反哺方式实现生态环境持续改善。”工行温州分行有关负责人表示，工行对该项目总计授信3亿元，为生态环境修复整治注入“金融活水”。

　　2023年全年，工行温州分行探索绿色金改之路，全年绿色信贷增量170.4亿元，充分发挥了国有大行“头雁”效应，进一步打响支持“绿水青山”建设的“工银绿色银行+”品牌。

　　创新普惠金融

　　提升服务质效

　　“说要返还利息，竟然是真的。”温州某海洋开发有限公司收到了一笔来自工行温州分行的利息返还，该企业负责人面对账户里的这笔退款感到十分惊喜。

　　为了积极贯彻金融机构普惠小微贷款阶段性减息政策，进一步降低小微企业融资成本，支持小微企业发展，2023年4月工行温州分行根据“应减尽减”原则，针对符合条件的普惠小微贷款客户开展了“减息返息”行动。该项目对超7万笔小微企业贷款与个人贷款实施了阶段性利息返还，返息金额超亿元，精准有效地为经营主体带去了政策红利。

　　作为从“草根经济”发展而来的民营经济之都，小微企业是温州民营经济的重要组成部分。然而，小微企业贷款难、贷款贵、贷款慢等问题，依然是横亘在广大小微企业发展路上的“拦路虎”。“在我们企业资金周转紧张的关头，多亏工行及时为我们发放了300万元的贷款。有了这笔资金，完成今年的生产任务更有保障了！”这是工行苍南支行为当地一纺织企业量体裁衣提供“网络循环贷款”产品方案带来的反馈。

　　推进共同富裕，需要进一步增强金融服务的普惠性。近年来，工行温州分行不断完善普惠金融服务体系，通过创新贷款产品、拓展服务模式等，为农村地区客户、小微企业、个体工商户等提供专属、便捷、优惠的服务，加速推动普惠贷款向数字化、信用化转型，打通金融活水流向小微企业的“最后一公里”。

　　坚持以人为本

　　创新养老金融

　　目前，积极应对人口老龄化已成为全社会的共识。工行温州分行凭借其在客户服务、科技金融和财富管理等方面的深厚积累，全面参与个人养老金融体系的建设，不断丰富“工银爱相伴”品牌内涵，突出打造养老金融首选银行的口碑。

　　“这个界面实在太贴心了，又简洁又清楚，字还特别大。”家住鹿城区百里东路的顾阿姨，在家附近的工行网点学会了新的“技能”——熟练地操作手机银行为自己远在外地求学的孙子转去了一笔钱。为提高适老化金融服务水平、优化养老服务供给，工行温州分行大力推广该行手机银行“幸福生活版”。该版本基于生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技应用，打造集“一键求助”、纯语音双向交互、安全检测等功能于一体的适老化平台。

　　工行温州分行始终聚焦老年客户体验与口碑的提升，以“暖心服务”为内核，不断推动网点适老化环境的改造，打造惠民便民服务阵地、适老敬老温馨港湾。

　　走进工行瑞安支行营业部，从入口的应急呼叫服务、无障碍通道，到等候区的爱心座椅、业务办理区的绿色通道，充满人性化的贴心服务遍布网点，这里是工行温州分行首批“工行驿站+养老”场景落地试点网点。在这里，空调、饮水设施、老花镜、拐杖、轮椅等多项养老设施一应俱全，还为到网点的老年人专门打造了休闲服务专区。

　　强化智能应用

　　驱动数字化建设

　　不久前，新创办公司的陈先生来到工行苍南钱库支行开立企业银行结算账户，原本担心手续繁琐，没想到，工行运用电子签章开户，不到一个小时就办好了。陈先生连声称赞：“用电子营业执照和电子印章就把企业账户开好，工行‘无纸化’开户服务真是方便又快捷！”全程线上“跑数据”，陈先生提到的电子签章开户服务，正是工行浙江省分行将数字化贯穿企业银行结算账户开户服务，率先在系统内首创的基于电子营业执照的电子签章开户服务。

　　数字经济蓬勃发展，数字金融发展也要不断深化。

　　近年来，聚焦加快打造数字化改革先行市、数字经济集聚区，贯彻实施“融资畅通工程”升级版，工行温州分行坚持全面深化改革，构建数字征信体系，大力发展数字金融。

　　“客户经理根据我们企业的数字‘画像’，精准推荐了‘税务贷’产品，申请后成功获得了106万元纯信用贷款。”在永嘉从事阀门生产的余老板在工行手机银行上通过工行“税务贷”轻松获得了贷款资金的支持，及时解决了企业经营难题。

　　聚焦“数字金融”在民生、经济、产业、政务等领域的融合运用，工行温州分行依托“一点接入，全行响应，全面服务”的综合化、集约化优势，奋力推进D-ICBC数字工行建设。该行参与开发的房票项目、三代社保卡自助发卡项目、洞头区投促中心招商引资管理系统、温“信”小助手等，不断提升特定客群服务能力、服务效率和服务体验。该行数字人民币试点应用，“智慧校园”“智慧食堂”“智慧农贸市场”“智慧停车”等数字化场景建设不断融合深入各个行业、各个领域。

　　（图片由工行温州分行提供）