甘凌峰 周文晃

　　“企业新建厂房差点发生火灾，我想提升消防等级，应该怎么做？”日前，在苍南县企业综合服务中心，苍南创田包装有限公司负责人提出自己的诉求。

　　坐在他旁边的，有苍南县领导、相关职能部门领导与业务骨干、行业权威专家、法律工作者、企业负责人等20余人。这是一场由苍南县企业综合服务中心牵头组织的政务服务沙龙，旨在通过典型个案，推动共性问题解决，构建企业疑难诉求闭环解决机制。

　　政务服务沙龙以“一月一主题、一事一研判”的方式进行。此次围绕“企业生产车间火灾危险性等级提升规范审批”，大家出点子、迸火花，以专业的视角提出建设性意见。形成解决机制后，再排摸具有同类问题的企业，一一对接处理。

　　苍南县相关负责人介绍，企业综合服务中心作为落实政务服务增值化改革的前沿“窗口”和重要平台，要通过全面建立企业诉求闭环解决机制，不断提升为企服务水平和问题解决能力。同时，结合工作实际，他要求大家处理好“改革与需求、发展与安全、节点与节奏、达标与示范”等四个方面的关系，在推进政务服务增值化改革工作中当好“排头兵”。

　　苍南县政务服务中心主要负责人介绍，2023年以来，苍南深入开展政务服务增值化改革，全力推进企业综合服务中心建设，切实打造解决涉企诉求“一站式”枢纽。通过设立“兜底服务专窗”，建立完善“一口受理、协同兜底、限时办结、跟踪问效”的涉企诉求高效闭环解决机制，以“首席服务专员”为核心协调企业“急难愁盼”和“顽疾痼瘴”，做到“一般问题”由首席服务专员牵头解决、“复杂问题”兜底工作室协调解决、“疑难问题”提交政务沙龙研讨解决，及时疏通企业“办事梗阻”，帮助企业和项目纾难解困。