“ETC解答得很到位，现场操作服务更到位。”近日，“丹心坊”服务队外场服务再次获司机“点赞”。

　　连日来，浙江省交通集团高速公路台州管理中心（以下简称“台州管理中心”）以荣获高速公路“优质服务窗口”荣誉称号为契机，在临海收费中心所下辖市区、沿江、章安等3个收费站增设“丹心坊”综合服务亭，为司乘提供路况介绍、ETC解答、发票业务咨询等“一站式”综合服务。

　　高速公路收费站是城市的窗口，也是城市形象名片。一直以来，台州管理中心不断强化服务窗口使命担当，成立省人大代表“张崴工作室”、“丹心坊”工作室，以榜样人物示范引领，通过一对一指导、样板式推广、班组自主管理等多途径标准化服务流程动作，夯实业务技能水平，不断擦亮站所品质底色，多维度推动收费服务提质升级。

　　值得一提的是，台州管理中心紧跟“智慧高速”发展潮流，通过搭建应用台州数字管控平台，推动收费站所由传统经验模式向数字化管理决策转型，事故、气候封道同比下降40.81%。同时，还搭建数字看板，打造全场景全覆盖数智标准化收费站，实现“智能化、非现金、快速通行”收费模式，为司乘安全舒心通行“保驾护航”。

　　下一步，台州管理中心将以“优质服务窗口”获评为新的起点，强化服务窗口使命担当，在优化服务上持续探索, 做好民众的“守门人”、司乘的“贴心人”和公益路上的“暖心人”。 （孙欣）