朱浙萍

　　打开App，广告立刻占满屏幕；不小心稍稍碰到屏幕，立刻跳转到第三方购物平台；试图关闭、退出，却找不到、点不到关闭按钮……这是不少手机用户有过的经历和烦恼。1月15日，中消协等发布2023年四季度消费维权舆情热点，其中“摇一摇”跳转广告泛滥的现象被点名。

　　广告“乱跳转”不是新鲜事，如今呈现的新花样，更让人防不胜防。有网友表示，每到购物节前，各种App开屏广告就会活跃起来，走路时打开A软件都能触发跳转到B软件，切换速度甚至比直接打开B软件还要快。有的平台上，视频暂停播放后自动缩成小窗口，却无缝衔接播放起全屏广告。正如网友吐槽的那样：“无论你在手机上点开什么，命运总能让我们相聚在电商平台。”

　　广大网友可谓“苦跳转广告久矣”。江苏省消保委一项调查显示，逾九成消费者对“乱跳转”广告感到厌恶。法律专家表示，故意设置一些套路和陷阱，欺骗和诱导消费者观看广告的行为，涉嫌侵犯消费者的自主选择权，违规收集信息、过度索权甚至侵犯用户隐私。

　　事实上，对于这类无孔不入的弹窗广告、开屏广告，工信部、国家市场监管总局、中央网信办等相关部门已进行过多次规范和整治。比如规定，“摇一摇”广告，用户至少得转动手机35°、转3秒以上才能跳转；广告上要有明显的“跳过/关闭”按钮、“点击跳转第三方”的标识；不能误导、诱导用户操作等。然而，规定摆在这里，批评声浪也很大，可许多广告商却依然我行我素，并未遵照执行、落实整改。

　　说到底，还是违法成本过低，企业有利可图。与此同时，面对这类量大面广的广告，监管却很难完全覆盖。而对于用户来说，真要维权并不容易。侵权成本与维权成本不对等，让跳转广告更加“肆无忌惮”，不断游走在监管边缘。

　　有效治理“乱跳转”广告，需要多方合力。

　　首先，监管部门在完善政策法规的同时，须在执法层面花大力气抓落实。不能坐等群众去举报，而应主动出击，加大对违规广告的打击力度，提升执法查处效率，对于落实整改不到位的要依法予以严厉处罚，甚至吊销其资质或者关闭其平台，让其付出沉重的代价，起到震慑和警示的作用。

　　同时，应当为群众搭建更为畅通便利、多元化的投诉渠道，提高群众举报意愿，降低维权成本。针对广告侵权典型案例，消费者保护协会等公益性社团组织应加强公益诉讼，扩大社会影响力和关注度。

　　对于平台和软件企业来说，也要放眼长远，肆意妄为甚至采取侵权手段，只会寒了广大消费者的心，最终遭到法律的惩罚和市场的唾弃。