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00007版:观点

跳转广告为何肆无忌惮

  朱浙萍

  打开App,广告立刻占满屏幕;不小心稍稍碰到屏幕,立刻跳转到第三方购物平台;试图关闭、退出,却找不到、点不到关闭按钮……这是不少手机用户有过的经历和烦恼。1月15日,中消协等发布2023年四季度消费维权舆情热点,其中“摇一摇”跳转广告泛滥的现象被点名。

  广告“乱跳转”不是新鲜事,如今呈现的新花样,更让人防不胜防。有网友表示,每到购物节前,各种App开屏广告就会活跃起来,走路时打开A软件都能触发跳转到B软件,切换速度甚至比直接打开B软件还要快。有的平台上,视频暂停播放后自动缩成小窗口,却无缝衔接播放起全屏广告。正如网友吐槽的那样:“无论你在手机上点开什么,命运总能让我们相聚在电商平台。”

  广大网友可谓“苦跳转广告久矣”。江苏省消保委一项调查显示,逾九成消费者对“乱跳转”广告感到厌恶。法律专家表示,故意设置一些套路和陷阱,欺骗和诱导消费者观看广告的行为,涉嫌侵犯消费者的自主选择权,违规收集信息、过度索权甚至侵犯用户隐私。

  事实上,对于这类无孔不入的弹窗广告、开屏广告,工信部、国家市场监管总局、中央网信办等相关部门已进行过多次规范和整治。比如规定,“摇一摇”广告,用户至少得转动手机35°、转3秒以上才能跳转;广告上要有明显的“跳过/关闭”按钮、“点击跳转第三方”的标识;不能误导、诱导用户操作等。然而,规定摆在这里,批评声浪也很大,可许多广告商却依然我行我素,并未遵照执行、落实整改。

  说到底,还是违法成本过低,企业有利可图。与此同时,面对这类量大面广的广告,监管却很难完全覆盖。而对于用户来说,真要维权并不容易。侵权成本与维权成本不对等,让跳转广告更加“肆无忌惮”,不断游走在监管边缘。

  有效治理“乱跳转”广告,需要多方合力。

  首先,监管部门在完善政策法规的同时,须在执法层面花大力气抓落实。不能坐等群众去举报,而应主动出击,加大对违规广告的打击力度,提升执法查处效率,对于落实整改不到位的要依法予以严厉处罚,甚至吊销其资质或者关闭其平台,让其付出沉重的代价,起到震慑和警示的作用。

  同时,应当为群众搭建更为畅通便利、多元化的投诉渠道,提高群众举报意愿,降低维权成本。针对广告侵权典型案例,消费者保护协会等公益性社团组织应加强公益诉讼,扩大社会影响力和关注度。

  对于平台和软件企业来说,也要放眼长远,肆意妄为甚至采取侵权手段,只会寒了广大消费者的心,最终遭到法律的惩罚和市场的唾弃。


浙江日报 观点 00007 跳转广告为何肆无忌惮 2024-01-17 26586773 2 2024年01月17日 星期三