“前几天，我在‘民呼必应’平台上反映了企业污水纳管的问题，没想到这么快就有了解决方案，解决了我一桩大心事。”日前，看到自己反映的问题得到及时解决，杭州新兴车料有限公司负责人钱女士点赞道。

　　今年以来，杭州市富阳区迭代升级“网格议事·双线联动”机制，深化党建统领网格智治，坚持线上“民呼必应”应用场景与线下“微网格—网格—村社—镇街—区级”五级民情办理机制的“双线联动”，全面提升联系服务群众质效。

　　此前，杭州新兴车料有限公司因污水未纳管，污水只能靠汽车外运处理，企业生产成本大量增加，且汽车运输途中存在风险隐患。抱着试试看的想法，钱女士在“民呼必应”应用场景登记了希望解决企业污水纳管问题的诉求。

　　通过扩面调研，洞桥镇发现共有18家企业有污水纳管的需求。由于这需要跨部门协同办理，于是洞桥镇在“民呼必应”应用场景上进行流转。很快，富阳区服务企业办、区发改局、市生态环境局富阳分局、区城建集团水务公司都主动与洞桥镇联系，积极参与组团破难，现基本完成企业污水纳管改造。

　　据了解，富阳区“网格议事·双线联动”机制已历经三次升级，进一步分层细化部门权力清单、镇街责任清单、村社准入清单、网格职责清单，自下而上构建群众需求发现、办理、反馈工作闭环，配套推行首问负责、即时响应、限时办结三项机制，推动解决一批急难愁盼问题。目前，依托“双线联动”累计办结群众需求18.1万余件、满意率达99.5%。

　　（叶城钢 邵晓鹏）