李佳佳

　　近日，杭州市余杭区百丈镇石竹园村的几位村民收到了一份满意答案。在全域竹林流转工作开展过程中，他们通过各渠道反映与杭州某开发公司的纠纷诉求。百丈镇信访办在实地走访后，该镇相关负责人通过“众人议事厅”平台邀请村民代表召开议事协商会议，就“村民愿意支付合理的解约补偿费用”这一意见及解约方式、补偿费用等重点内容初步达成一致。

　　自余杭区开展信访法治化试点以来，百丈镇坚持发展新时代“枫桥经验”，结合山区实际，探索推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”落地，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会环境。

　　溪口村“诉求真，信访实，信访投诉不滥访”，镇东社区“做依法有序信访，讲合理表达诉求”，仙岩村“每个村民都要知法、懂法、守法……有事逐级反映解决问题，严禁非法煽动、串联他人信访”……近年来，百丈镇7个村社陆续将“依法信访、有序信访”纳入村规民约中，同时结合网格化管理，将普法工作与信访工作融合，发动党员代表、网格员等定期入户收集社情民意，引导群众依法理性表达诉求。

　　百丈镇信访办相关负责人介绍，今年以来，百丈镇更是以规范信访行为为重点，全面推进合法性审查工作，完善决策出台机制和程序。通过构建“一站式”纠纷调解平台，提供法律诉讼、人民调解多元服务，推动信访矛盾纠纷“化早、化小、化无”。

　　以“家门口”提建议机制为例，发动广大村民小组长、网格员、党员走村入户，让群众在家门口就能主动提出各类更有利于基层社会治理的建议意见。目前，已搜集建议意见28条。百丈镇以“未病先防”“有病即动”“病后防治”三点为抓手，努力推动形成与时代特征、法治要求、群众期待同频共振的新局面。

　　下一步，百丈镇将继续从推进“无访村（社区）”建设、建强矛调体系、健全信访管理机制等方面发力，切实提升信访工作法治化水平，实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标，通过提升信访工作质效助推基层治理现代化。