“人才引领、创新驱动”，一直以来是杭州市余杭区坚持的发展战略。

　　人才在大量聚集和快速成长的同时，也伴随着办理各类事项、对接资源等诉求。这些诉求如何“一体化”解决？

　　今年，杭州市余杭区聚焦人才领域，推出人才服务增值化改革，围绕人才“引育留用”全周期，建立人才办事最快通道，借助政府、市场、协会各方力量引才、育才，打造政企社研高效联动机制，不断构建人才成长最优路径，拓展壮大人才“朋友圈”。

　　近日，记者跟随相关工作人员，走进余杭区企业（人才）综合服务中心、重点企业、交通枢纽，感受全周期人才服务。

　　政策礼包便捷快享

　　“8点半到岗，人力资源服务专区，快来！”

　　近日一大早，我们接到余杭区企业（人才）综合服务中心工作人员卢宠的电话。第一站，我们的任务是担任他的助理，为人才办理服务事项。我们快速赶往目的地。

　　余杭共有26万余家市场主体、2000余家国家高新技术企业。2022年，余杭流入青年超5万，在全省排在前列。今年8月启用的余杭区企业（人才）综合服务中心，是为企业和人才提供政务增值化服务的“一站式”平台。这里涵盖人力资源、税务、市政公用、商事、科创金融、法律等六大服务专区，将所有涉企事项和人才事项集合在综合服务中心内，建立人才办事最快通道。

　　卢宠的岗位，在一楼大厅的人力资源服务专区，主要为来余杭办理人才认定、人才政策兑现、人才项目申报、创业金融支持等事项的人才服务。

　　到达服务中心不一会儿，我们就迎来了当天的第一位“客户”。“我的社保已经缴满6个月，不知道能申请哪些政策？”今年研究生毕业的小陈前来咨询。

　　卢宠回答：“你是硕士毕业，按照相关政策，可以一次性享受杭州市应届毕业生生活补贴3万元，以及每年1万元的租房补贴，最多连续3年申领。连续参保3年后还可享受余杭区应届毕业生再次生活补贴3万元。”在卢宠的指导下，我们接过小陈的手机，打开杭州市民卡APP首页的“杭州人才码”，帮助她完成了住房补贴和生活补贴申领。“大约一个工作日，第一笔补贴即可到账。”卢宠补充道。

　　为小陈解答之后，卢宠又为她推荐：“下次遇到问题不一定要来现场咨询，可以试试‘人才计算器’，这是余杭今年针对人才政策难找、难懂等常见问题推出的数字化小工具，整合了40余项市区两级人才政策，包括住房租购、生活补贴、技能奖励等。”卢宠一边说一边点开手机上的“人才计算器”为小陈演示：硕士研究生、非境外院校毕业、毕业时间少于1年……勾选相关内容后，点击“生成结果”按钮，系统便自动显示可享受8项人才政策。除了已申请的生活补贴和住房补贴外，还可享受杭州市为新引进应届毕业大学生量身定制的电子礼券服务礼包等。

　　“这挺方便的，免去了反复搜索比选的麻烦。”小陈感叹。像小陈这样的政策类咨询，卢宠每天都会遇到很多。

　　据统计，今年以来，余杭已为4万余名应届毕业生提供生活补贴超2.53亿元，为5.7万余名职场青年提供租房补贴超3亿元。

　　借助“外脑”精准引才

　　未来科技城是余杭区的人才重镇。结束在综合服务中心的“见习”后，我们赶往未来科技城管委会人才服务中心，跟随人才评审科科长顾群英，来到星月科创产业园2号楼。

　　这里是刚签约的浙江生态环境集团总部所在地。“生态环境是新兴行业，企业发展很快，对人才需求也很大。”顾群英边走边介绍。新集团对高层次人才的需求很大，我们这次走访，想看看企业近况如何，能否帮助他们精准引才。

　　刚一落座，浙江生态环境集团行政人员范洁便递上一份2024年人才招聘计划表：“我们明年招聘计划刚出炉，要招110人。”

　　这份招聘表里，除基础研发岗位外，还有不少高级研发岗位。仔细看过后，顾群英把这份招聘计划表递给一旁的曹玉莹，她是浙江省人才发展集团的人力资源顾问，该集团是未来科技城服务人才和企业的“外脑”。

　　今年，余杭与省人才发展集团合作推出市场化引才服务，助力人才择业和企业岗位的精准匹配。

　　曹玉莹介绍，省人才发展集团通过在全球招募海外引才大使、搭建海外工作站点等方式，深度链接海外高层次人才资源。同时，集团与工信部人才交流中心、中科院软件中心等建立合作，初步构建了近百万级人才库。

　　“我们的人才库以高层次人才为主。”曹玉莹说，涵盖生物医药、智能制造、数字经济、芯片半导体等领域。“只要人才与企业签订相关协议，我们就能为他量身定制可享受政策的清单，增强人才的获得感。”

　　对这样的增值服务，范洁和同事们很感兴趣。“我们回去先摸个底，等你们招聘开始后，我们再推荐合适的人选。”曹玉莹说。

　　离开浙江生态环境集团，我们又跟着未来科技城管委会人才服务中心工作人员潘星走访一处写字楼——绿创广场3号楼，由国家级人才领衔的高美基因项目已签约落地，正在装修办公室。

　　潘星是这一创新项目的服务专员，她告诉我们：“一般来说，找办公场所是企业自己的事，但只要人才和企业有需求，我们都会给予协助。”

　　由于企业后期要建设医学检验室，所选办公空间必须符合相关要求，这需要对接环保、住建、卫健、消防等部门。“我们从一开始就介入了，帮助企业对接各个部门，看场地是否符合建设医学检验室要求。”潘星说，正因有了这种贴心服务，企业很快就找到了合适的办公空间，节约了时间。

　　项目路演现场把脉

　　依托杭州西站枢纽开通，余杭区率先将交通枢纽与人才枢纽有机融合，打造了国际人力资源服务产业园。今年9月，产业园开园，这个人才综合体提供人才招引、项目落地、创业创新、生活保障等人才事项的全周期服务。

　　探访未来科技城后第二天，我们来到余杭国际人力资源服务产业园。漫步产业园，只见每一块区域都有明确的功能定位：一层的展厅以人才发展全生命周期为线索，展示企业最新人力资源数字化产品；二层除了正在举办活动的多功能会议区，还设置了共享办公空间、招聘直播间以及人才共享空间等。

　　在多功能会议区，一场生命健康产业的创投活动正在火热进行。来自普华资本的负责人介绍了他们的基本情况、投资领域、投资规模等。紧接着，参加活动的人才结合项目计划书，开始路演。“我们的技术已经申请了专利，利用这项先进技术开发的第三代产品，在市场上具有很大的竞争优势。”一名从事生物医学新技术开发和转化工作的人才，详细介绍他正在进行的项目。

　　活动现场，不仅有之江实验室、达摩院等科研机构和科技企业的青年人才，还有来自各个投资机构的负责人，他们与人才面对面沟通、把脉问诊。“你们的技术在全国都是领先的。后续我们和几家企业再对接一下，看能否对你们投资。”普华资本负责人说。

　　活动空挡，产业园负责人才诉求对接的工作人员杨悦告诉我们，围绕青年人才需求，提供线下互动的增值服务，这也是建产业园的目的之一。

　　“人才在创新初期，对项目可行性预判未必准确，而他们获取资源的渠道有限。政府免费帮助对接这项增值服务，能为人才创新创业链接更广泛的社会资源。”说着，杨悦向我们展示了她的预约单——里面都是人才、企业和机构提出的申请：想举办沙龙，希望寻找场地；想举办资源对接会，能否帮助招引人才……“人才需要资源，可以直接和我们联系。接到需求，我们会做好对接等服务。”杨悦说。

　　考虑到一些新杭州人的诉求，产业园还会提供人才沙龙和交友等服务，开展招聘、培训、潮玩等系列活动，帮助人才更快融入余杭人才创业“朋友圈”。

　　开园后，产业园已推出“永不停歇的进阶”“永不散场的招聘”“永不落幕的盛会”“永不缺席的生活”四大品牌活动，已开展人才培训、人才招聘、人才交友等活动20余场，并邀请200余家单位联合举办“不出站”式招聘，推出岗位3500余个。

　　余杭的人才工作者常说：“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长。”这片宜居宜业之地，正吸引着越来越多的人才接踵而至。余杭区目前人才资源总量突破39万人，占常住人口的四分之一。