“你好，蔡经理，我市出台了关于企业女职工产假期间社会保险补贴政策，近期看到你们单位员工有提交生育津贴申请，这项惠企政策您是否了解？”近日，诸暨市医保专员小金拨通了某公司负责人的电话，并详细解释了该政策。惠企政策主动送上门，这是诸暨市医保局践行增值服务理念的一个缩影。

　　近年来，诸暨市医保局完善医保公共服务体系，不断助力营商环境优化提升，推动医保服务惠企更便民。

　　线上，建立企业钉钉交流服务群，为全市2.6万家企业提供单位参保登记、缴费信息查询、缴费基数核定等“网上办”服务。线下，设立企业用户自助服务专区并配有专人指导，建立“枫桥式”医保服务驿站，推广应用涵盖16个服务事项的“视频办”服务网络，企业可在就近在服务驿站获得专业指导和远程收件服务。同时,推行医保工作人员“一对一”预约上门为企业提供政策宣传指导机制。

　　通过分析来自线上线下的数据，让诸暨医保为企业提供“个性化”服务成为现实。将“多件事”归为“一类事”，梳理企业经办高频事项，汇编发放医保政策问答资料。制定“发现—接收—办理—评议—回访”闭环管理模式，形成了“有事必应，无事不扰”的良好办事氛围。

　　数字赋能，是诸暨市医保局提升医保增值服务水平的重要依托。之前，异地就医结算问题给企业异地职工带来不少的烦恼。诸暨市医保局以“医院办”和“网上办”为两大抓手，指导市内定点医疗机构开通异地联网结算，开通率达100%。“现在来诸暨上班，生了病再也不用担心医药费报销问题啦。”供职于一家本地企业的外地员工小李在诸暨市医院看病结算后连连称赞道。　（石莲莲）