乡贤调解队 精准解纠纷
洪 波
“不好意思,这是我的错。因打除草剂,不小心飘到你家田头,影响了你家的菜。这100元算是我对你的赔偿。”近日,在台州市椒江区前所街道新乡贤调解室专职调解员王善芽和王凤娟的调解下,陶家村一起矛盾纠纷顺利达成和解,陶某某向李某某赔偿100元,两人握手言和。
新乡贤作为乡村治理的重要参与主体,既是村民诉求的收集者,也是村民诉求的传递者。近年来,前所街道按照“有觉悟,思想素质高;有威望,道德素养好,社会影响大;有能力,懂法律,善调解,专业能力强;有热情,热心公共事务;有精力,身体健康,有参与义务调解的时间”的“五有”标准,物色了31名调解员,成立前所街道新乡贤调解队。并在街道矛盾调处中心建立“老王工作室”(司法调解组)和“新乡贤调解室”(情理调解组)两大调解阵地,精准化提供“选单式”服务,真心帮助老百姓调处矛盾纠纷。
同时,前所街道还结合当地村情民情,充分发挥新乡贤人熟、事熟、村情熟等优势,创新“三个三新乡贤调解机制”,即三人分配协商机制、三人集体会商机制和三人调解工作机制,做老百姓的“贴心人”。
前所街道新乡贤调解室还按照“办一案、了一事、事后回头看一看”的机制,不定期组织由新乡贤调解员、网格员和综治干部至少三人组成的“回访小组”,对已办结的矛盾纠纷进行回访追踪,了解调解协议履行情况,收集当事人的满意度、意见建议等信息,确保调处结果深入人心,赢得民心。至今,回访群众满意度达100%。
截至当前,前所街道新乡贤调解室化解调处矛盾纠纷500余起,确保把矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽,真正做到“小事不出村、大事不出街道”,极大提升了村民的满意度。
下一步,前所街道将以新乡贤调解室为平台,在各村物色2至3名新乡贤调解员充实到新乡贤调解队,持续推行“乡贤+”赋能模式,全面推广新乡贤参与基层矛盾纠纷调处机制,把乡贤智慧“聚”起来,把乡贤人才“用”起来,实现乡贤人才往“村里引、村里聚、村里用”,把群众的积极性调动起来,释放群贤共治巨大能效,让“乡贤治乡”跑出乡村振兴“加速度”。