余杭区:
探索大物业统筹“一张网” 创新“四色”管理模式
俞 琳 张梦婷
城市化进程加快,现代社区如何保证居住的品质追求?杭州市余杭区积极探索社区、业委会、物业“三方协同”最大合力,提升小区微治理效能。
今年以来,余杭区探索党建引领基层治理工作,在城市社区强化物业业委会规范化制度化建设,健全权责明晰的三方协同机制。以余杭区仓前街道为例,街道将物业管理对象从住宅小区扩至公寓、园区,探索建立大物业统筹“一张网”工作体系,全面实现政府主导、业主自治、多方参与、协商共建的工作格局,实现物业服务的全流程、全周期、全覆盖,让物业服务企业真正成为“六大仓前”建设的“美好生活合伙人”,助力现代社区建设。
据统计,目前仓前街道辖区内共有普通住宅小区26个、公寓9个、园区25个所涉及的38个物业公司纳入街道大物业“一张网”管理体系。成立物业企业党组织3个,组建业委会15个、物管会11个,实现住宅小区自治组织全覆盖。
大物业“一张网”有效解决了物业业委会监管不完善、居民参与治理积极性不高等问题。为提升城市社区品质,余杭区提出“明责强规”的目标,其中仓前街道安置房小区治理让物业公司融入其中,与属地村社、业委会三方协同,较好地解决垃圾房建设、垃圾分类、出租房违规装修、矛盾调解等实际难题,并在普通住宅小区探索创新“红黄蓝绿”物业管理“四色模式”。
植入“红色基因”,推进物业小区基层组织建设,探索建立小区《重大事项党组织先议制度》,把党组织、业委会、物业“三驾马车”串联起来;打造物业考核“黄金体系”,通过制定考核细则对住宅小区进行全年四个季度的考核,对于考核发现问题,以抄告单发送社区、物业,限期督促整改,形成工作闭环;定制业委会标化建设“蓝皮书”,聘请第三方资深专家,组织召开业委会、物管会专项培训座谈会,通过制定考核制度、严控考核标准,并依据考核结果,每年对业委会进行星级评定;打造物业管理破难“绿色通道”,针对物业管理中矛盾多发、多方主体沟通不畅、矛盾解决机制不健全等突出问题,通过物业管理联席会议制度,集中破解物业管理难题。
目前,余杭区将物业管理对象扩面至公寓、园区,逐步实现物业服务的全流程、全周期、全覆盖,探索改革建立大物业统筹“一张网”工作机制,补充园区企业管理空白点,全面激发园区楼宇治理活力。