周洁

　　空间增值、内容增值、质效增值，今年以来，温州鹿城区医保分局以多维“增值”服务，不断改进便民惠企手段，退职增效，构建具有鹿城辨识度的医疗保障公共服务体系。

　　为进一步方便群众办事，鹿城推出“银龄专区”、网办专区和企业专区，并配备代办专员，市民通过预约渠道即可享受便捷医疗服务。目前，依托“浙里医保”应用，鹿城已实现23项医保政务服务事项100%掌上办、网上办。数据显示，今年以来，“浙里医保”办理业务21.47万次，指导企业网办1.1万次，线上办件量同比增加141%，窗口办件量同比减少37.5%，群众办理业务等待时间缩减至10分钟。

　　鹿城区医保分局简化门诊慢性病备案流程，实现省内异地参保后就可直接完成医保关系转移，做到备案群众“零跑腿”；落实生育待遇“免申即享”，根据生育结算信息自动触发生育津贴支付办件，确保生育津贴便捷高效精准拨付，生育医疗费直接结算率87.89%。

　　据鹿城区医保分局有关负责人介绍，通过打造“1+14+N”基层经办服务体系，鹿城区已铺设下沉街镇网点14个、村社代办点240个、银行网点41个、定点医药机构网点358家，配备556名网点联络员，基本实现“常见业务不出村社，疑难问题工作群解答”管理模式。