对杭州来说，2023年是特别的一年。当亚运点亮高光时刻，机遇的大门已然敞开……

　　近期，2023世界旅游联盟·湘湖对话、良渚论坛、2023中国国际旅游交易会……在以文化旅游为主题的国际交流活动上，杭州的身影频频出现，走向世界的步履不停。

　　如何把赛会“流量”转化为文旅“留量”，把亚运“红利”转化为发展“红利”？杭州正紧抓后亚运时代机遇，加速亚运遗产赋能文旅高质量发展，全力擦亮“人间天堂·最忆杭州”旅游品牌，加快建设具有全球影响力的历史文化名城和世界一流的旅游目的地。

创新文旅融合形式

激发文化旅游消费新活力

　　今年，在促消费的大背景下，全国文旅消费显示出了迅猛的恢复力和强劲的带动力。

　　杭州跑在了最前面。

　　今年元旦前，杭州在全国率先发起1—3月全市41个国有A级景区“免费游”，景区门票免费金额达5.6亿元、接待游客1305.7786万人次，同比增长63%、占全市接待游客量一半以上。全市住宿设施累计接待过夜游客1504.6万人次，同比增长79.1%；全市酒店客房出租率为44.1%，同比增长13.9%。“免费游”有力助推了文化旅游经济“开门红”。

　　如果说减免门票是杭州恢复文旅消费的应时之举，那么放大亚运效应，创新文旅融合形式，推出多种玩法，则为杭州文旅经济发展注入新活力。

　　紧抓热点，定制“亚运同款”。亚运会期间，杭州市文化广电旅游局推出城市特色亚运观光巴士，100条亚运特色旅游线路和51个亚运人文体验点，创新发放三期“100万份亚运文旅大礼包”。其中，“三江两岸”水上游亚运线路最受市民游客欢迎，乘游船看大莲花夜景，成为亚运期间最热门的旅游产品之一。

　　创新形式，架构消费新场景。杭州市文化广电旅游局还将近年来火热的Citywalk形式与杭州本地生活紧密结合，创新推出杭州晨间Citywalk52种玩法，构建诸如早餐、早市、早行、早游等消费场景，推动“晨经济”向零售、休闲、娱乐等服务业态拓展。

　　放大效应，推进文体旅融合。亚运会结束，杭州“赛”“会”的热度仍在持续上升：借助亚运场馆等红利，皮划艇、滑翔伞、公路车等体育休闲类旅游业态在杭州西部逐步火热起来；杭州奥体中心迎来一场又一场演唱会；多个国际级体育赛事官宣落户杭州；数贸会、良渚论坛等高级别会议会展在杭州举行……高频率的“赛”“会”活动聚集大量客流，带动了餐饮、住宿、旅游、购物、观光、交通等多项服务型消费的增长。

　　数据反映了杭州旅游经济可观的恢复率：2023年1—9月，杭州市接待总人次8404.4万人次，旅游总收入1445.2亿元，按可比口径同比增加39.4%和39.9%，分别为2019年的109%和104.6%。

　　“未来，杭州计划树立高端旅游样板，打造国际‘赛’‘会’之城，继续推进国际性会议、大型综合活动等落地，实现‘周周有活动，月月有赛事’，真正把赛事‘流量’转化为文旅‘留量’。”杭州市文化广电旅游局相关负责人说。

擦亮城市文旅品牌

让主客共享的文化体验更“出圈”

　　除了G20主办地、“亚运之城”的光环外，我们还要如何向世界介绍杭州？

　　上个月，一场面向海内外客源地的“杭州之夜”推介活动，以宋风雅韵的“杭式生活”体验，深深吸引了中外嘉宾及业内人士。通过焚香、挂画、插花、点茶；甚至小小的一个桂香荷包、一盏宋灯、一碗蟹酿橙……与会嘉宾都能感受到杭州之韵。

　　“除了西湖山水之美，杭州旅游产品中最受欢迎的就是各种各样的杭式生活体验。”浙江某旅行社资深导游介绍，龙井茶、杭丝绸、杭帮菜……富有江南意韵的生活方式，是杭州旅游的一大特色。

　　“人间天堂·最忆杭州”的城市文旅品牌，正浸润在杭州的自然风景、历史典故、人文生活中。

　　“宋”福杭州年、宋韵杭式生活节、杭州奇妙夜等品牌活动，正是以宋韵生活体验“火出圈”。

　　“杭式生活体验”不止宋韵。如今，遍布杭城街头的杭州书房，丰富、便捷、温暖的公共文化空间，同样为市民游客提供了极具特色的城市文化体验，正在成为杭州另一张城市文化名片。

　　在杭州，家门口步行15分钟，就能享受到公共阅读资源。为了将公共图书馆的“神经末梢”伸入社区，从2022年至今，杭州全市已初步建成“邻里阅读空间”90家，实现了各区、县（市）全覆盖。截至目前，“邻里阅读空间”共开展公益性阅读推广活动436场，吸引超过1.2万人参加，得到市民百姓的广泛认可。

　　在杭州街头，每到周末，总能与文艺演出不期而遇。民乐、西洋乐、流行乐……作为“文艺赋美”工程的试点城市，杭州目前共推出4500多个“文艺赋美”示范点，文艺志愿者达2万余名，团队5000多个，今年累计开展“文艺赋美”演出5.8万余场，位列全省前列。

　　在杭州，漫步至世界遗产，可能会偶遇专家学者做导游。Citywalk在杭州并不是走马观花，杭州市文化广电旅游局定期推出的“杭州文旅千人推广计划”和城市漫步行动，已经让不少热爱文化深度游的市民游客体验到了别样的乐趣。

　　如同长沙的夜生活、成都的特色美食，这些以体验为主、主客共享的生活方式及城市文化，打上了浓厚的地域标签，越来越成为城市旅游的极佳“代言”。

扩大入境游市场

大幅提升旅游国际化水平

　　根据世界旅游联盟发布的《2019年中国入境旅游数据分析报告》，2019年，杭州接待入境过夜游客人次排名全国第5位。入境游，一直是杭州旅游产业的重要市场。

　　今年，入境游市场因亚运迎来了转机。受杭州亚运海外热度攀升，以及国际航线航班持续恢复等利好影响，截至11月，杭州累计接待入境过夜游客33.7万人次，超过去年同期水平的19倍。

　　后亚运时代，杭州将放大亚运效应，加快“国际化”的脚步，大力推动入境游市场重振。

　　为迎接随亚运而至的众多入境游客，今年，杭州已打通了入境游的一系列“堵点”，提升了入境游接待水平。

　　特别是针对入境游常见的支付“壁垒”，依托亚运会机遇，杭州全面提升了国际旅游消费支付环境。现在，外国游客在杭州可以下载支付宝，直接绑定外币卡，实现扫码支付；杭州可接受外币信用卡刷卡商户增至2.4万家，覆盖21个重点商圈、13个特色街区、61家4A级以上景区、72家酒店等；全市可办理外币兑换银行网点增至1154家、酒店72家，可受理外卡取现ATM机4801台；全市筹备零钱包17万个，开设人工现金柜台4712……极大地方便了外国游客在杭州的吃、住、游、行、购、娱等方面的消费支付。

　　本月起，随着“六国免签”新政的实施，这对于刚刚通过亚运让世界瞩目的杭州来说，或将是重大利好。

　　杭州要从哪方面入手，紧紧抓住这一波机遇，才能吸引更多国际游客游杭？

　　杭州正积极“揽客”：目标在恢复北美、亚洲等传统入境游市场的同时，继续做大蛋糕。“这次免签六国中五个在欧洲，我们要抓住这个机遇，提升欧洲市场份额。”杭州市文化广电旅游局相关负责人说，此外，亚运红利带来的快速增长的越南市场，以及消费能力强劲的中东市场，也是杭州发展高端入境游市场和壮大入境市场规模所需要重点拓展的区域。

　　未来，杭州计划长期坚持杭州文旅形象的宣传，广泛发动并培养国际旅游营销人才，形成海外社交媒体推广群落；加大优质旅游产品和服务供给，激发旅游消费需求，推动杭州入境游市场的快速复苏。

　　（本版图片由杭州市文化广电旅游局提供）