“和楼长聊聊家常，没想到我们一直想要的室内活动空间真的成了，这个响应速度值得点赞。”杭州市余杭区悦见未来雅庭小区居民王晓燕笑着说，从梦想到现实，仅仅是一场聊天的“距离”。

　　楼道是社区服务触及居民生活的“最后一米”，楼长是激活基层治理“末梢单元”的关键一环。今年以来，杭州市余杭区开展楼长“5V行动”，聚焦楼道这一基本单元，从“眼前事，身边人”入手，深入推进“余杭楼长”工程，打通从“团结人、干成事”到“干成事、团结人”自治循环。

　　余杭区仓前街道在此契机下，积极探索小区楼长“微栋能”模式。以位于北至爱橙街，南到葛巷路，东邻科凯路，西贴舒心路的悦见未来雅庭小区为例，其建筑面积14.8万平方米，有9幢高层建筑，总户数868户。小区划分为两个网格，配备16名楼道长，其中党员5名，居民代表7名，女性占比44%，平均年龄45岁，大专以上学历占比81%，目前根据小区实际入住率每个楼长平均联系37户。

　　“建立每月固定楼长‘敲门日’，推动楼长主动入户聊家常、听吐槽、化纠纷、找需求。”仓前街道相关负责人以悦见未来雅庭小区举例说，截至目前，累计解决邻里纠纷40余起，推动落地民生项目12个。通过楼长微服务民意需求搜集，小区利用3幢闲置架空层打造的“邻里Box”集聚性活动场所；余阅书吧、烘焙工坊、小剧场等场所增加了小候鸟营、青年社团、青年创客联盟等功能。

　　此外，余杭区还将聚焦小区楼长业务水平提升，通过案例共享、技能培训、经验交流等方式赋能楼长成长，打造“一楼一服务，一长多面手”楼道服务新格局。 （张梦婷）