余丽 胡燕丽

　　树立“规范化、精细化、特色化”理念，推进全域党群服务矩阵建设，近年来，杭州萧山区高标准打造“1+26+N”区、镇（街）、村（社）三级党群服务矩阵，并积极向符合条件的非公企业推行，不断扩大“党群服务圈”。

　　位于萧山河上镇的杭州科百特过滤企业有限公司把党群服务驿站建在公司C6园区内，为员工提供指导、文化娱乐、政策咨询等“一站式服务”。

　　在布局矩阵化、功能一体化、站点特色化理念的指导下，除办事服务窗口外，该驿站设置了交流教育区、休闲阅览区、就餐休息区、红会医疗区、职工文化展示区等5个主要功能区。企业工会主席包舒江说：“我们按照贴近人流、便利便捷和可感可及的要求，建起了党群服务驿站，驿站虽然面积不大，但是功能却不少。除了开展教育交流，还提供‘5+N’服务，‘5’即一杯水、一张椅、一套充电设备、一个急救药箱及一张医疗床等基础服务，‘N’为爱心义诊、法律咨询、困难帮扶等特色服务。在服务对象方面，不仅服务企业员工，因为靠近快递投寄区，我们也让快递小哥进来歇歇脚、喝杯茶。”

　　针对科百特青年员工比例高的情况，该企业招募志愿者参与驿站日常服务和管理。通过无偿献血等志愿活动和对学校进行慈善助学等公益活动的常态化开展，提升员工的责任意识和荣誉感，形成服务社会、结对助学、帮扶救困、见义勇为、拾金不昧的企业氛围。

　　科百特党群服务驿站还成立了市、区党代表工作室，与医疗机构开展联建活动，每周两次安排医护人员到驿站内开展“爱心义诊”。组建驿站代办服务小组，实行“服务受理、全程代办”的服务模式，由代办小组收集所需材料、确定代办时限、跟进后续情况，实现业务办理、教育管理、公共事业服务等“一站式、一条龙”便民服务。同时，还提供职业规划、法律援助、心理咨询等服务，关心员工的成长成才、联谊交友、娱乐生活等方方面面，畅通企业与员工之间的资讯、沟通及回馈渠道。驿站通过“便民惠民”进一步拉近了与群众的距离，成为企业群众的暖心驿站。

　　让快递小哥有地方充电，让过路群众累了可以歇歇脚，让大家雨天能免费借到伞……通过精准把握阵地定位，提高服务针对性有效性。驿站建成后，“开展活动到党群服务驿站、遇到困难找党群服务驿站、服务奉献去党群服务驿站”，党群服务阵地已成为筑基根脉的枢纽、优质服务的共享枢纽、凝聚群众的连心枢纽。