为响应全省营商环境优化提升“一号改革工程”专项行动，今年以来，杭州市临安区委统战部、区工商联创新推出“天目企航·亲清直通”暖企服务超市，为优化营商环境厚植发展新动能。近日， 该区对“最美临商”进行表彰，并发布了第一批“天目企航·亲清直通”暖企服务超市的典型案例。

　　在谋划暖企服务超市初期，临安区委统战部围绕“如何主动回应企业关切，精准归集暖企服务”命题，深入一线开展“大走访大调研大服务大解题”活动，分小组、分批次对企业进行走访调研，并通过召开“亲清直通·政企恳谈会”“临商茶叙”等座谈会广泛收集当前企业诉求与意见建议，累计征集企业诉求61个，意见建议32条，为实现“暖企服务超市要开到企业家心坎儿里”这一目标打下了坚实的基础。

　　在项目设计阶段，该区一方面重点关注广大企业的高频需求，解决好“基本盘”；另一方面关注当前的“缺项”内容，打造具有创新性特色亮点服务，并为暖企超市设置了“亲清联企、政策惠企、服务亲企、金融助企、法治护企、素质强企、清廉安企、文化润企”等八大服务模块，整合20多个部门和18个镇（街）力量，细化出企业专场招聘会、工资集体协商、“优化营商环境”法企恳谈、拟上市企业培育等27个子项目，确保服务超市内的“商品”齐全、内容丰富、琳琅满目。

　　进入运行阶段，区工商联作为企业的娘家人，充分发挥“联”的作用，在“面对面”的基础上，增加“线连线、屏对屏”方式，在部门和企业之间架起了一个“快车道”，同时对企业诉求采取服务闭环管理，确保企业诉求事事有回应，件件有落实。截至目前，共解决75件企业诉求，满意率达100%，做到了“售后服务”有保障。

　　临安区将打通暖企服务超市的线上“销售”渠道，搭载“临企通”服务平台，在线上平台上增设“暖企服务超市”模块，以“数智赋能+服务集成”模式，进一步简化办事流程，提高办事效率；通过数字化改革发挥政务服务的“增值效应”，促进营商环境的优化提升。

　　（杨思敏 周锐）