衢州市医保局紧紧围绕“看病贵不贵”“看病方便不方便”“报销额度满意不满意”三个医疗保障重要要求，积极拓展内涵外延，坚持奔着问题去、盯着问题查、追着问题改，通过“当下改”与“长久立”相结合，有效解决了一批影响群众就医体验的难点堵点。

　　坚持问题导向，围绕民之所需、企之所盼，衢州市医保局深入推进检视全覆盖，组织全市医保系统开展问题大梳理、难题大排查、破题大攻坚活动，研究制定全市医保系统“4+6”十大行动方案，围绕重点攻坚领域，市县同向发力、一体推进实施。

　　坚持有解思维，开展“大走访大调研大服务大解题”，由市局领导班子带队，每半月深入医疗机构、街道社区、镇村农户，开展“解剖式”调研，倾听意见建议，每月开展重点问题分析，研究对策措施。已累计开展调研活动20余次，专题研究重大问题8次，并抓实分类整改，采取动态管理、滚动销号的方式。截至目前，累计解决口腔种植牙、医疗费用零星报销、“信用就医”等各类难点问题41个。

　　坚持常长结合，衢州市医保局把问题整改和推动发展有机结合，重点对标“三个重要要求”落实情况，不断完善医保治理体系，形成助力医疗领域高质量发展、发挥医保支付杠杆作用、医疗费用“线下无零星报销”“首违不罚”“医保帮帮团”等一系列工作成果。