为全面拓展服务阵地，广域延伸服务触角，温州市苍南县开发数字门牌“一码帮”系统，建立“互联网+社工服务”模式，扎实推进新时代社工服务事业高质量发展。目前，苍南已建立18个社会工作站，实现全县社工服务阵地全覆盖。

　　聚焦平台搭建，实现社工服务“近在咫尺”。“数字门牌·一码到家”民生服务嵌入二维码门牌信息集成系统后，当地群众只需手机扫描数字门牌二维码便可呼叫相应服务，实现了社工服务从“找人”到“扫码”的转变。截至目前，共有5385名群众依托社工服务“一码帮”应用系统寻求社工服务，服务响应率、办结率达到100%，满意率达到98%。

　　聚焦资源整合，实现供需两端“精准对接”。苍南将全县448889户已安装数字门牌的家庭按照乡镇划分绑定至18个乡镇社会工作站，群众申请社工服务时，求助工单由系统发送至当地乡镇社会工作站，并由后台根据群众的具体住址和需求匹配社工机构工作人员，确保呼叫及时响应。据统计，自“一码帮”应用系统启用以来，除紧急呼叫外的一般社会服务，申请响应时间平均在1小时内，办结时间在6小时内。

　　针对困境家庭、留守人员、残疾人、流动人口等，社工站委派专职社工进行入户调查，详细了解其身心、经济和家庭情况，建立配套档案并录入系统实施动态化管理。截至目前，苍南县累计为特殊家庭建立配套社工服务档案2679份，累计开展探访服务超过10052人次。

　　聚焦服务保障，实现服务事业“长效发展”。苍南出台社工优惠政策，明确对通过国家社会工作者职业水平考试的人员进行补助，同时对全县18个社会工作站给予运营补助。当地还依托乡镇社会工作站定期举行“智能手机培训班”，为辖区内有需求的老年人提供智能手机使用培训服务，帮助其学习使用数字门牌申请社工服务。截至目前，全县乡镇社会工作站累计开展老年人智能手机培训活动92场次，累计培训老年人3200人。