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秀洲区高照街道

以文明品质服务圈提升居民幸福感

陈一薇 郁馨怡

  从家里出发,去听一堂课、参加一场公益活动、看一场演出的距离需要步行多长时间?在嘉兴市秀洲区高照街道,这个问题有了答案——10分钟。只要10分钟,这里的居民就可享受优质的文明品质服务。

  高照街道是嘉兴市秀洲区主城区两街道之一,东部以成熟居民区为主,中西部为嘉兴国家高新区核心区,以企业和迁建小区、村为主。结合街道较为特殊的区块分布,2023年以来,街道以“让百姓走出家门和企业10分钟即可享受优质的文明品质服务”这一目标为导向,通过将有礼宣讲、有礼志愿、有礼服务融入文明实践阵地和体系,推出街道“十分优享”文明品质服务圈,开启共享服务式文明实践理念。

  聚焦“在哪实践”,高照街道整合“家门口”的文明实践资源,选取各具特色的文明实践站(点)进行串联,包含驿站、商家、企业、物业等,聚焦“出门即达、服务既享”理念,在辖区群众家门口和工厂里将各类文明实践服务项目进行串点成网,放大服务效能,形成1+1>2的成效,截至目前街道辖区已有优享点位45处。

  夜幕降临,高照街道的中关村购物中心热闹了起来。在商场北街处,霓虹灯闪烁,时尚热闹的街区吸引着众多市民与游客。这正是高照街道今年打造的文明实践“夜场景”,通过引入咖啡、奶茶、甜点等轻餐饮以及烧烤等传统餐饮业态,活跃中关村商圈及周边的商业氛围,推动“市容”与“繁荣”同频同向。

  聚焦“实践什么”,高照街道坚持以人为本,建立“群众点单+所站配菜+志愿者配送”的“十分优享”服务方式,依托“未来高照”线上小程序,精准了解群众所需,做实做细文明实践内容供给,精准服务群众所急所需所求。通过线上线下点单配送服务,今年以来共服务了2000余人次。“我们充分排摸不同片区、不同群体的不同需求,在不同‘十分优享’点各有侧重地推出主题服务。”高照街道相关负责人说。

  秀清社区新时代文明实践站,聚焦双减背景下儿童成长的需求,推出“奔跑吧 星光少年”文明实践优享品牌,与辖区内公立学校合作,推出周末和日常放学后免费优质的素质类培训活动和幼小衔接、小初衔接咨询课程,解决放学后的“带娃难题”,缓解家长升学焦虑;荫家桥村聚焦老年人精神文化需求,打造“泾港学堂”文明实践品牌,依托“文艺村长”带动,每周固定时间教村里老年人学习硬笔书法,让村里老年人提升生活能力,同时丰富他们的老年生活……

  聚焦“如何实践”,高照街道以志愿服务为纽带,强化文明单位、志愿者、群众之间的联动,构建“十分优享”文明实践联盟。以“哨声响、联盟应、能手进、服务强”的理念,让文明单位和群众在“十分优享”联盟中,既做文明实践的参与者,又做文明成果的享受者。

  下一步,高照街道将通过挖掘更多主体参与“十分优享”品质服务圈,加大有辨识度文明实践服务项目的打造,形成常态化的激励举措,探索“宣讲+”形式以增强有礼宣讲的生动性等方式,让“十分优享”文明品质服务圈“圈”出更多群众的幸福生活。


浙江日报 专版 00013 以文明品质服务圈提升居民幸福感 2023-11-23 浙江日报2023-11-2300013 2 2023年11月23日 星期四