在推动信访工作与基层社会治理深度融合发展过程中，临海市把干部主动下基层开展信访工作和基层源头治理相结合，整合各类资源，多元协同作战，全力打造“信访+一中心四平台一网格”的基层信访治理格局，市、镇街、村社三级化解比例逐步从“631”向“136”常态化转变，形成市、镇（街道）、村居三级信访矛盾纠纷调解体系。

　　临海市切实加大领导下访和督查督办工作力度，把“治理重复信访、化解信访积案”专项工作作为实践载体，坚持领导包案，靠前聚力攻坚。通过带案下访、主动约访、带案督办、督促检查、座谈走访、驻点指导、调查研究等方式方法，面对面倾听群众诉求，找准症结排忧解难，把化解工作做到群众心坎上，推动解决了一大批群众“急难愁盼”问题，不断提升群众满意感、幸福感与获得感。

　　同时，为更好地开展下基层服务群众和群众来访接待工作，临海市在全市矛盾纠纷复杂区域设立了10家“平安驿站”，统筹安排人大代表、新乡贤助调员、律师、心理咨询师、志愿者等社会力量参与“平安驿站”接访、会商。驿站按照群众实际诉求，通过“亲友劝说”“冷却处理”等方法，对群众开展情绪疏导，加强沟通交流，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，深化开展“微自治”，全力打造10分钟信访“服务圈”。 （黄琳雅）