为有效提升行政许可事项审批效率，深化“万人双评议”工作，温州市平阳县综合行政执法局萧江中队细化行政许可权力清单制度、制定统一办事指南，打造“一站式”服务窗口，推进“最多跑一次”工作稳妥、便捷、高效，全力打造群众满意政务环境。

　　一窗受理，集成服务。为了更加方便群众办事，平阳县综合行政执法局萧江中队在萧江便民服务中心和萧江执法中队设立两个综合行政执法窗口，所涉办事内容包括户外广告、临时占道、道路挖掘、渣土运输等与群众生活密切相关的许可事项。在具体审批环节，通过流程再造、业务协同和数据内部共享，实现受理、审查、回复最快一天办结的高效服务。同时，承接属地乡镇关于行政执法方面的信访举报、调查询问等面向群众的执法事务，办事全过程只需在一个窗口进行，让老百姓在家门口就能轻轻松松办好事。

　　一套标准，阳光审批。为方便群众办理，平阳县综合行政执法局萧江中队在审批窗口公示审批项目、办事指南、业务手册，确保审批要素能细则细、申请材料能简则简，让群众对办件手续一目了然。

　　一网通办，数据代跑。为方便市民办理，萧江综合行政执法窗口采用线上、线下申请两种受理方式。办事群众可在“浙里办”下载相关表格，按项目备齐材料，通过网络渠道直接申请，也可以去现场申请受理。如果资料没有准备齐全，缺非必要件，不用再单独跑一趟；凡是基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的，次要条件或手续有所欠缺的行政审批事项，可以先行受理和审查。

　　一次告知，一次办好。群众到窗口申请办理或咨询审批事项时,窗口工作人员会一次性告知当事人该事项的办理程序、办理时限及所需申报材料等。申请事项属于本行政机关职权范围，且申请材料齐全、符合法定形式的当即受理；对申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场告知申请人。

　　一次受理，持续服务。平阳县综合行政执法局萧江中队秉持“A、B双岗、微笑服务、限时办结、持续服务”原则，通过满意度评价、电话回访、服务对象录入等方式，及时了解办事群众的建议，提升服务水平，同时，探索延时服务、电话预约、专员代办、送证上门多项服务措施。以“城镇污水排入排水管网许可证”为例，萧江综合行政执法窗口精准聚焦企业实际所需，靠前服务，创新推出“背包客”上门服务，按照电话预约勘查名单，主动上门为企业提供面对面指导，办理排水许可证，变“群众跑”为“部门跑”，推进“最多跑一次”向“一次不跑”优化升级,惠及企业群众。

　　今年以来，萧江综合行政执法窗口已办理六小企业排水证审批42件，占道审批23件，按时办结率、群众满意率均达到100%。下一步，平阳县综合行政执法局萧江中队将不断加强学习，提高业务水平，创新服务模式，破解审批过程中“时空阻隔”“多头多次跑”等问题，真正做到“小窗口，大服务，办好事”，打造群众满意的服务窗口，推进“万人双评议”工作走深走实。