“您好，请问您上次反映的事情有回音了吗？”近日，杭州市上城区营商环境特约监督员、思美传媒股份有限公司财务部负责人顾江英受南星街道纪工委监察办的邀请，走访辖区企业，了解经营状况，收集整理针对政策、服务等方面的问题建议。

　　“街道不光有一批具有党员干部身份的为企服务员，还聘任了一批来自企业的营商环境监督员，他们都会专门上门听取我们的意见建议。”南星街道辖区某文化服务企业负责人表示，今年以来，他不但收到了街道“为企服务3.0版”电子手册，还经常与营商环境监督员和为企服务员线上线下互动。

　　“营商环境好不好，终究还得企业说了算。聘请企业方担任特约监督员，掌握企业痛点，有利于我们校准监督方向，实实在在解决问题。”南星街道纪工委相关负责人表示。

　　上城区商业氛围浓厚，企业众多。今年以来，上城区纪委监委紧紧围绕营商环境优化提升“一号改革工程”， 聚焦企业“需求侧”，聘请特约监督员联合走访，统筹为企服务中心点对点服务，强化监督执纪，加大政策宣传，形成走访、收集、监督、销号、回访的监督服务全流程闭环，努力推动政府部门“供给侧”更好履职。

　　为提升为企服务的精准性，上城区专门成立了区级为企服务中心和15家分布在街道、园区的为企服务分中心。区纪委监委派驻第五纪检监察组与为企服务中心建立信息共享机制，围绕企业需求开展常态化监督，帮助企业提振信心，推动干部勤廉履职。今年以来，已督促走访服务企业13007家次，收集问题诉求10261个，解决率和企业满意率双双超过99%。

　　针对重点项目重点企业，上城区创新建立“520”工作机制，为项目和企业配齐“廉动力”和“联动力”双引擎。“5是指每个项目配备一名由纪检监察干部担任的廉情员、配发一套宣传相关政策的廉情卡、开展一次针对问题整改和风险防控的驻点监督、视情况向职能部门发放一次亲清提示单或提醒单、邀请企业进行一次服务质量评价。”上城区纪委监委派驻第五纪检监察组相关负责人介绍，通过调研、宣传、监督和督促整改综合发力，实现优化辖区营商环境的目标。

　　为进一步督促基层单位和一线干部了解企业需求，提升服务质效，上城区各街道纪工委监察办多措并举，促使“供给侧”更好地服务于“需求侧”。彭埠街道纪工委监察办走访了解到企业落户需求，便主动对接协调，督促街道业务部门上门服务，为企业解决场地，开展证照办理“一站式”服务；凯旋街道纪工委监察办联手街道职能科室和属地企业，共建“亲清红立方”，在走访中了解到辖区企业入职员工较多,人才公寓供不应求，便积极协调公租房、廉租房、企业宿舍，让企业青年员工租得到、住得好、留得住；闸弄口街道纪工委监察办聚焦特色产业园，推动职能部门组建了一支20人的专业助企代办员队伍，依法依规为小微企业提供服务；望江街道纪工委监察办在辖区写字楼群中心地带，设立“亲清驿站”，为周边100余家企业提供“零距离”政策宣传和咨询服务……

　　“推进营商环境优化提升‘一号改革工程’，关键在于真实掌握企业需求，通过按需监督，推动按需施策。今年以来，我们聚焦重点，创新机制，主动靠前监督，深化为企服务，目前已经取得一系列成效。”上城区纪委监委相关负责人表示，下一步将持续优化机制运用，不断校准政府部门“供给侧”，实现对企业“需求侧”的无缝链接。