方芳 余丽

　　为全面提升基层供电所服务质效，持续优化营商环境，近期，国网平阳县供电公司鳌江供电所以推进“万人双评议”工作为抓手，坚持问题导向，紧盯民生热点，全力提升“纾困解难”供电服务。

　　为农纾困，点亮美丽乡村

　　鹤洋村是温州市平阳县的一个山区村庄，因供水不足，村民在山上打了一口200多米深的水井，由于供电线路未覆盖，水井水泵用电成为难题。国网平阳县供电公司鳌江供电所得知情况后，积极组织开展现场用电勘察、供电方案设计等工作，为流程审批、现场作业开辟“绿色通道”，仅用一周半时间就完成了5支低压电杆及线路架设、三相电表安装，顺利让村民用上“安心电”。

　　今年以来，鳌江供电所重点围绕农耕用电突出问题，抓好农业用电报装、用电安全管控等工作，把“人民电业为人民”宗旨贯穿于农业用电保障工作中，深入开展农排线路等设备安全隐患排查，提高村民安全用电意识。此外，鳌江供电所还在厚垟村设立“村网共建”电力便民服务示范点，不断推进村网协同服务机制，着力打通农村供电服务最后一百米，促进城乡供电服务均等化。

　　为企解忧，提升营商环境

　　为进一步化解企业急难愁盼问题，健全助企纾困政策直达机制，提高企业办事便捷度，鳌江供电所常态化开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动。今年以来，该供电所先后走访了平阳嘉利达明胶有限公司、平阳绿色动力再生能源有限公司等规上企业和小微企业，主动上门服务。

　　聚焦优化营商环境，该供电所积极了解企业用电需求，宣传“三零”“三省”政策，引导用户通过“网上国网”App、“能效账单”了解企业用电情况，普及线上业务办理；聚焦强化电力保供，针对企业关心的有序用电、电力市场化交易等问题做好解释，掌握企业生产计划和响应参与能力，深入了解新能源并网需求，指导客户完善用电故障应急处理方案；聚焦降低用能成本，利用客户电量、电费、负荷等基础数据，为高压企业提出用电优化建议。今年以来累计走访企业50余户，预计可帮助企业节省力调电费40余万元。

　　接下来，国网平阳县供电公司鳌江供电所将以“万人双评议”工作为主线持续发力，深入推进智能设备和数字化应用，推广“一证通办”、刷脸办、自助办等服务，不断以优质的供电服务提升民生获得感，促进发展加速度。