近一年来，苍南县重塑服务、重整资源、重造流程，将来访咨询、调处化解、司法立案、法律援助等功能集于一体，打造“百姓说法厅”，努力将纠纷解决在基层、化解在萌芽。

　　服务重塑，让群众静心。群众进门“一张笑脸、一声问候、一杯温水”相迎，工作人员全程引导，专业心理疏导室内心理咨询师适时疏导，努力让群众在暖心氛围中消除负面情绪。一年来，百姓说法厅接待群众4.85万人次，日均接待超200人次，开展心理疏导358人次，成为百姓“遇事找说法”的信赖去处。

　　资源重整，让群众安心。苍南整合15家县直部门及人调委、省级金牌“老陈”调解室等9个社会调解组织，共81人实体化办公。同时，创新配置归集了10760个案例的“AI人人调”手机小程序及20秒语音对话功能“AI法律机器人”等智能辅助工具，构建“诉调、裁调、行调、检调、访调、社会力量”一站式联动和“纠纷调处—司法确认—诉讼引调—代理诉讼”全链条服务新格局。一年来，累计调解成功率98.9%，诉调衔接分流率100%，7件案例列入温州市矛盾纠纷调处化解百佳经典案例。

　　流程重造，让群众放心。打破行政单位和社会组织间的“场景壁垒”，制定全链条标准流程。一般纠纷案件依托数字化平台，实现“一窗受理、平台流转、协同处置、跟踪问效”，一年来已流转办理12775件，其中联合办理6010件，办结率100%。针对重大疑难纠纷案件整合力量、组建专班、兜底化解，一年来，化解疑难案件67件，一批重大案事件的成功化解得到各方赞誉，成为苍南社会治理领域新名片。