“新的墙必须要加梁处理后才能砌，万一以后出现楼面坍塌就麻烦了。”近日，住在义乌市稠城街道稠州府的何先生来到“红邻角”说事议事厅反映，其楼上住户把厕所墙拆掉后移位扩大十厘米并重新砌了一面墙。了解事情始末后，相关工作人员马上赶到现场去查看。经多次调解，何先生与楼上住户最终达成和解，对方同意将卫生间恢复原貌。

　　2020年年底，稠城街道率先创新建立“有事找社区、就近找网格”服务机制，实现“大事全网联动、小事一格办理”。据不完全统计，截至目前稠城街道已累计解决群众各类问题2万多条，涵括代办服务、矛盾纠纷、健康卫生等类别，群众满意度测评达 99%以上。今年以来，街道根据各社区实际情况因地制宜谋创新，全力推动“有事找社区、就近找网格”服务机制迭代升级，通过打造家门口的“说事议事厅”，努力让小区居民“话有地说事有人管”。

　　稠城街道下车门社区党委书记周华跃介绍，“红邻角·说事议事厅”由社区相关两委班子成员担任负责人，成员有党员志愿者、退役军人志愿者、业主志愿者及物业人员组成。议事内容涵盖居民需求、民生服务、综合治理、矛盾纠纷、环境文明、物业管理等方面，议事方式包括现场办公、线上说事、民情恳谈等。这里既是小区的服务活动阵地，也是化解小区居民诉求的协商平台。

　　为了推动就地解决小区居民的“急难愁盼”问题，下车门社区量身打造了“五事工作法”和“三事三治”机制，力促事情大家议、服务大家评、决策大家定。即听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻办事；倡德治树新风，化解“小区事”；讲法治立规矩，化解“楼宇事”；推自治促民主，化解“居民事”。

　　社区会不定期组织相关群体开展“家门口聊天议事”，就社区热点、小区重点、居民难点问题充分听取和征求大家意见建议。在相关部门和共建共驻单位的大力支持下，及时解决小区难题，尽量将矛盾纠纷化解在小区，将问题解决在社区。

　　去年，约1000平方米的卿悦府小区党群服务中心正式启用，涵盖会议室、办公室、活动室、阅读吧等空间，一站式满足小区居民协商议事、健身休闲、阅读观影、文化活动等需求。“居民点单，小区派单，平台接单。” 在该服务中心的墙上，“卿悦府三方协同工作机制”出现在醒目位置，上面不仅有清晰的组织架构，还详尽列出菜单式服务的内容、步骤。一年多来，卿悦府积极打造“党支部+业委会+物业服务”三方协同治理制度，构建小区微治理共同体，推进社会治理和服务重心向基层下移。

　　此外，卿悦府小区还成立了“小巷银星”志愿服务队、“小巷管家”团队等，通过开展志愿服务、上门走访、调解矛盾、政策宣传等举措，让小区居民 “身边能找到党员、有事能找到组织、活动能找到阵地”。“我们要最大限度把群众动员起来、组织起来，推动党建引领基层治理向纵深发展，积极打造共建共治共享的社会治理格局。”义乌市稠城街道党工委书记吴爽表示。