楼道是打通基层治理的“最后一米”。现如今，穿梭于各小区楼道间的“楼道长”扮演着群众走访“调查员”、矛盾纠纷“调解员”等多重角色，成为推动基层治理现代化的重要力量。

　　在杭州市钱塘区，现有楼道长2795人，党员921人。其中，白杨街道楼道长数量约占钱塘区的40%，党员数量约占钱塘区三分之一。他们是城市中最纤细的“触角”，破解邻里纠纷、占道停车、私搭乱建、环境提升等诸多与百姓直接相关的难题，不断增强小区凝聚力和向心力，持续提升居民幸福感和满意度。

　　在白杨街道邻里社区，为进一步提升网格化服务管理的精细化、精准化水平，社区依托社企党建联建，吸纳在职党员、企业员工、骨干青年加入“1+3+N”网格团队，设置53名“微网格员”，人均管理65户，积极发挥居民自治的功能和作用，实现“小网格”服务“大民生”。

　　近年来，白杨街道月雅苑社区将网格化服务管理推上了“新台阶”。该社区多措并举不断激发“微网格员”参与基层社会治理的积极性和主动性，引导他们在基层治理、消防安全等方面发挥积极作用，倾力打造“问题解决在网格，幸福聚集在网格”的基层治理格局。

　　此外，由于月雅苑社区大多为房龄超20年的老旧小区，居民缺乏家门口的议事场所。为解决此类问题，该社区充分整合打造可利用场所，鼓励辖区企业共建共享阵地。目前，月雅苑社区7个网格已实现议事阵地全覆盖。

　　大北社区则从“找到人、培养人、用好人”三个维度出发，着力打造楼道长队伍。该社区通过与楼道长建立双向互动机制、推进“社工+楼道长”联动模式等方式，确保居民诉求及时得到反馈、社区服务及时送达，实现暖心服务“一呼百应”。

　　与此同时，大北社区还培育了“四季邦邦”“文明找茬”“晚晴互助”等8支小区志愿服务队，由楼道长参与组织管理，全年常态开展垃圾分类、平安巡逻、关爱弱势群体等志愿服务活动，凝聚楼道内的“人情味”，构建共建共治共享的幸福家园。